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» El Sur Diario
Fecha: 03/04/2025 12:40
La digitalización de los servicios de Litoral Gas ha logrado que "8 de cada 10 trámites" se realicen de manera virtual, según confirmó Andrés Romagnoli, gerente de Comunicaciones y Relaciones Institucionales de la empresa. Romagnoli, oriundo de Villa Constitución, destacó que los usuarios pueden acceder a la oficina virtual desde la web literalgas.com.ar o utilizar un chatbot disponible en la página o vía WhatsApp. Este sistema permite hacer consultas automáticas y, en caso de ser necesario, derivar la gestión a un operador humano para una atención más personalizada. Uno de los cambios más significativos es la eliminación progresiva de la factura en papel. "Más del 60% de los 770.000 clientes reciben la factura por mail", afirmó Romagnoli. Con solo registrar su dirección de correo en la oficina virtual, los usuarios pueden recibir sus facturas sin depender del correo postal, evitando extravíos, demoras y dificultades comunes como la pérdida del documento físico. Además, esta modalidad contribuye al cuidado del medio ambiente al reducir el uso de papel. Minimizar tiempos y agilizar procesos El sistema digital de Litoral Gas no solo permite acceder a las facturas mensuales, sino también consultar el historial de pagos, descargar comprobantes y gestionar trámites esenciales como cambios de titularidad, altas y bajas del servicio. "Incluso se puede solicitar la factibilidad de conexión para nuevas viviendas o construcciones, sin necesidad de acudir a una oficina física", explicó el villense Romagnoli. El objetivo es minimizar los tiempos de espera y agilizar los procesos, garantizando que cada usuario pueda resolver sus gestiones de forma ágil y sencilla desde cualquier lugar. Asesoramiento profesional En el caso de modificaciones en la instalación, como el cambio de ubicación del gabinete de gas, Romagnoli detalló que "primero se debe contactar a un gasista matriculado, quien presentará un nuevo plano ante Litoral Gas". En algunos casos, si la red de gas no pasa por la ubicación deseada, se deberá evaluar la factibilidad técnica. "Todo lo administrativo puede hacerse desde la oficina virtual, pero las cuestiones técnicas requieren la intervención de un profesional", aclaró. Además, mencionó que muchos usuarios están optando por incorporar generadores a gas ante cortes de energía, lo que también implica la necesidad de una nueva factibilidad de consumo. Por último, Romagnoli destacó la importancia de realizar cualquier modificación con un gasista matriculado. "En la web, en la sección de clientes, se puede acceder al listado de profesionales habilitados en cada localidad", indicó. Contar con un especialista autorizado es clave para asegurar que los trámites se realicen correctamente y cumplan con las normativas vigentes, evitando inconvenientes futuros. La modernización de los servicios de Litoral Gas responde a la creciente demanda de gestiones digitales, brindando comodidad y eficiencia a sus clientes en toda la región.
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