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Concordia » Hora Digital
Fecha: 05/04/2025 13:12
El número de consultas y quejas ha aumentado más del 118% en el último semestre, destacándose problemas con entidades bancarias, telecomunicaciones y compras en línea. La Oficina de Defensa del Consumidor (OMIC) de Gualeguaychú ha experimentado un notable incremento en la cantidad de consultas y reclamos en los últimos meses. Según datos proporcionados por la institución, entre noviembre y diciembre de 2024 se registraron 144 consultas y asesoramientos, cifra que se elevó a 314 entre enero y marzo de 2025, representando un incremento del 118,06%. Durante el semestre anterior, se presentaron un total de 250 reclamos formales, siendo las áreas más afectadas las entidades bancarias y financieras con 60 casos, seguidas por incumplimientos de garantía en electrodomésticos con 17 casos, problemas relacionados con telefonía fija y televisión por cable con 16 casos, y reclamos contra aseguradoras con 7 casos. Además, se han identificado varias denuncias vinculadas a compras en línea y cobros indebidos de mutuales y financieras. La OMIC no solo se dedica a la recepción y gestión de reclamos, sino que también brinda atención personalizada y asesoramiento preventivo para resolver conflictos antes de formalizarse como denuncias. La Oficina juega un papel fundamental en la protección de los derechos de los ciudadanos ante posibles incumplimientos por parte de empresas y proveedores de servicios. Entre lasdemandas más frecuentes se encuentran los reclamos contra empresas de telecomunicaciones e internet, problemas con entidades financieras, incumplimientos de garantía en productos y electrodomésticos, denuncias sobre planes de ahorro para automóviles y quejas contra compañías de seguros y de atención médica privada. Es importante tener en cuenta que la OMIC no puede mediar en disputas contra entidades gubernamentales. Su jurisdicción se limita a relaciones de consumo entre particulares y empresas privadas. Los residentes que requieran asesoramiento o deseen formular un reclamo pueden acercarse a la sede de la OMIC en la calle Nogoyá 672, contactarse por teléfono al 3446-420450 o a través de WhatsApp al 3446-332763, utilizar la plataforma Gualeactiva o enviar un correo electrónico a [email protected] El aumento constante en la cantidad de consultas refleja la importancia de contar con un organismo accesible y eficaz que proteja los derechos de los consumidores y fomente prácticas comerciales equitativas en la ciudad. (APFDigital)
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