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» La Capital
Fecha: 03/04/2025 15:32
La Oficina Municipal del Consumidor de Rosario confirmó que se puede hacer un reclamo por el cobro indebido de intereses Abril comenzó con un conflicto inesperado para muchos usuarios de tarjeta de crédito en Argentina. Algunos bancos implementaron un adelanto del vencimiento del resumen del mes anterior y más de un cliente se vio acorralado por la fecha. Dada la situación, la Oficina Municipal del Consumidor anunció este jueves diferentes alternativas para resolver el problema. La liquidación de los consumos de marzo en ciertas entidades financieras se cerró la semana anterior con un límite corto para la cancelación de la deuda . En muchos casos, quienes trabajan en relación de dependencia arrancaron la semana con la obligación de saldar la deuda antes de cobrar su sueldo y esto generó ciertas dudas sobre los límites legales del cobro. La titular del organismo municipal, Solange Bobbett , se refirió a la viabiliad de los reclamos por cambios de la fecha de pago a las entidades financieras. "Si esa modificación no fue debidamente informada generando perjuicios, sería posible cuestionar la aplicación de los intereses ", aseguró. El adelanto de los vencimientos perjudica en particular a quienes tienen la tarjeta de crédito con débito automático. En caso de que el monto sea superior al dinero disponible en caja de ahorro o cuenta corriente, la funcionaria aclaró: " Se debitará lo que haya en cuenta y cuando ingresen fondos, se debitará el saldo restante más los intereses". Bobbett cree que la modificación de las fechas en abril pudo haberse informado a través de plataformas de home banking, ya que el artículo 6 de la ley nacional 25.065 establece la obligatoriedad de informar los plazos por parte de la empresa emisora. "Aparentemente pasó desapercibida", acotó en cuanto a las notificaciones de aplicaciones y correo electrónico. >> Leer más: Tarjetas de crédito: clientes de bancos se quejan porque adelantaron el vencimiento del pago del resumen Desde la Oficina del Consumidor recordaron que hay chances de recuperar el dinero de los intereses si el cambio de fecha está por fuera del rango establecido en el contrato y no se comunicó debidamente. A esto agregaron: "Si ese cambio modifica sustancialmente las condiciones y así se afecta su posibilidad de pago, el usuario podría, incluso, hasta rever la conveniencia de continuar con el uso de la tarjeta”. Ante cualquier duda o problema con este tipo de servicios, el organismo municipal atiende consultas gratuitas de lunes a viernes, entre las 8.30 y las 16, en Córdoba 852. Mientras tanto, sus integrantes repasaron información clave para abordar el problema. ¿Cuándo vencen las tarjetas de crédito? El plazo de liquidación de las tarjetas de crédito se define en el contrato de adhesión. Las empresas emisoras están obligadas a incluirlo cuando dan de alta el servicio. Este documento es fundamental para el seguimiento de los consumos. "Conocer esa fecha es importante para hacer el pago a término, no caer en mora y por ende no pagar intereses", explicó Bobbett. En segundo lugar, la Oficina Municipal del Consumidor aconseja leer siempre los resúmenes mensuales para consultar este tipo de datos y evitar incumplimientos. De acuerdo a la normativa nacional, los bancos deben enviarlos al menos cinco días antes del vencimiento correspondiente. Las entidades también deben comunicar claramente cuál es el límite de financiación, la tasa compensatoria y punitoria y el monto mínimo. Si la página web o la aplicación del teléfono celular no funcionan, el artículo 25 de la ley dispone que las firmas emisoras deben contar con una línea telefónica disponible las 24 horas. Este sistema es obligatorio para garantizar las consultas sobre el saldo de la cuenta y otras cuestiones previstas por la normativa.
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