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Diamante » Diamantefm
Fecha: 28/04/2026 10:41
La Obra Social de Entre Ríos (OSER) anunció una nueva medida de simplificación administrativa para facilitar el acceso a sus servicios. A partir de ahora, las respuestas a las solicitudes de autorización de estudios se enviarán directamente por correo electrónico, junto con la orden correspondiente, en caso de ser aprobada. La modalidad permitirá que los afiliados no tengan que acercarse a una sede para retirar la orden, salvo en situaciones excepcionales. La medida se suma al uso de la aplicación MI.OSER, desde donde ya se podían iniciar este tipo de trámites. Al respecto, el presidente de OSER, Mariano Gallegos, destacó: Nos parece sumamente importante este avance. Si bien desde septiembre del año pasado este trámite ya se podía realizar a través de la aplicación, nos faltaba esta instancia clave, que es que la orden le llegue al afiliado de manera directa. En ese sentido, remarcó que el objetivo es que el afiliado concurra a la sede sólo en casos excepcionales. Además, Gallegos adelantó que el organismo trabaja en nuevos canales de comunicación. El paso siguiente es la complementación de esta herramienta vía WhatsApp. Descomprimir este tipo de atención nos permite seguir mejorando otros aspectos del servicio, señaló. Hasta ahora, el afiliado debía iniciar la solicitud de autorización mediante la app MI.OSER o en una sede. Luego de 72 horas recibía la respuesta por email y, si era aprobada, debía concurrir personalmente para retirar la orden. Con la nueva modalidad, al momento de iniciar la solicitud deberá indicar el prestador o centro de atención donde desea realizarse el estudio. Una vez autorizada, la orden llegará directamente por correo electrónico, junto con la documentación correspondiente para concurrir al prestador. Para realizar el trámite, los afiliados deben ingresar a la app MI.OSER, cargar el pedido médico y los estudios complementarios, indicar el profesional o centro de atención donde se realizará la práctica y confirmar la solicitud. Luego recibirán un email confirmando el inicio del trámite y, dentro de las 72 horas, una nueva notificación con la respuesta. En caso de aprobación, se enviarán la autorización y las órdenes correspondientes.
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