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» Comercio y Justicia
Fecha: 25/06/2025 15:01
Columna de Opinión Por Carla Cantisani * En un mercado marcado por la volatilidad y la necesidad de eficiencia, la inteligencia artificial se consolida como una aliada para mejorar la productividad, anticiparse a los cambios y ganar resiliencia. Durante 2025, el uso de herramientas digitales y soluciones de inteligencia artificial (IA) en el ámbito empresarial argentino muestra avances significativos, aunque con contrastes según el tamaño, la industria y la región. Algunas recomendaciones para lograr una implementación efectiva y sostenible. ¿Cómo están adoptando la IA las empresas argentinas? Las grandes empresas y multinacionales lideran el proceso con soluciones aplicadas a atención al cliente (chatbots), automatización de procesos (RPA), análisis predictivo y marketing personalizado. Las pymes, aunque con un enfoque más cauteloso, comienzan a incorporar herramientas como CRM en la nube, automatización de marketing y plataformas de IA generativa para contenidos y reportes. Pese al interés generalizado, muchas organizaciones aún se enfrentan a limitaciones estructurales, informalidad en la toma de decisiones y falta de equipos dedicados para materializar los cambios necesarios. Los principales obstáculos para avanzar son: Alta inversión inicial y retorno incierto: muchas organizaciones dudan en invertir sin tener una proyección clara del retorno de inversión (ROI). Falta de talento especializado: escasean perfiles con formación en ciencia de datos, machine learning y ética de IA. Infraestructura tecnológica desigual: persisten brechas en conectividad y equipamiento, sobre todo fuera de los grandes centros urbanos. Hablar de inteligencia artificial no es solo hablar de tecnología, sino de cómo las personas y las organizaciones pueden evolucionar con ella. Es importante integrar la IA de manera ética, eficiente y alineada con sus objetivos. Seis pasos para una integración exitosa Definir una visión estratégica: alineada a los objetivos del negocio. Diagnosticar la preparación interna: evaluando infraestructura, cultura digital y casos de uso viables. Invertir en talento: con formación interna y equipos multidisciplinarios. Establecer políticas de gobernanza y ética: con foco en privacidad y transparencia. Fomentar una cultura de innovación: basada en la experimentación y el aprendizaje continuo. Escalar con agilidad: monitoreando resultados y ajustando procesos según el impacto. En un mercado inestable como el argentino, la IA se convierte en un factor clave para la sostenibilidad de los negocios. La versatilidad permite anticipar cambios, personalizar productos en tiempo real y escalar operaciones sin grandes inversiones. La resiliencia detecta riesgos antes de que escalen, optimiza recursos y garantiza continuidad operativa. También mejora la toma de decisiones mediante benchmarking automatizado y simulación de escenarios. * Directora de Servicios, Calidad y Transformación de Adecco Argentina.
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