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Concordia » Despertar Entrerriano
Fecha: 01/05/2025 08:39
En esta edición N° 69 de “Conociendo a”, entrevistamos a Camilo Ellero, actual responsable de Ferretería Ellero, un negocio ubicado en Av. Castro 452, con una trayectoria que supera los 80 años en Concordia. Cuatro generaciones han dejado su marca en esta ferretería que comenzó como un pequeño comercio de ramos generales y hoy ofrece una amplia gama de productos para el hogar, la industria y la construcción, combinando tradición, innovación y un fuerte compromiso con la atención al cliente. ¿Cómo y cuándo nació Ferretería Ellero? “La historia arranca alrededor de 1940, con la primera generación ferretera: el abuelo de mi abuelo, junto a su hermano, fundó un pequeño local en calle Tavella y Gregoria Pérez, que por entonces era un almacén de ramos generales y bar. Con los años se fue transformando en ferretería. Luego, en 1954, mi abuelo —segunda generación— se independizó y abrió otro local en República del Paraguay y Concejal Veiga, donde también tuvo un bar y una ferretería. A partir de ahí, se fueron incorporando nuevas generaciones.” “Mi padre tomó el mando en 1990, y en 2009 se trasladó a donde estamos hoy. Hace unos 5 o 6 años tomé yo la tutela del negocio, con el acompañamiento de él, y estamos trabajando para crecer no solo en esta zona, sino también en zonas aledañas, ampliando servicios.” ¿Qué productos y servicios ofrecen actualmente? “Antes se vendían clavos, alambres, lo más básico. Hoy tenemos más de 6.000 productos en stock. Desde herramientas manuales hasta materiales eléctricos, luminarias, pinturas, artículos de construcción, decoración… Tratamos de tener lo necesario para hogares, industrias y obras.” “El rubro más fuerte hoy es herramientas manuales y eléctricas, seguido por pintura y electricidad. El mercado cambió: por ejemplo, se dejó de vender mucha lámpara incandescente y se pasó a las LED, que son lo más buscado.” ¿Cómo influyeron las redes sociales en el crecimiento de la empresa? “Fue difícil al principio, porque al ser una empresa con tanta historia, costó que las generaciones anteriores entendieran su valor. Pero hoy usamos las redes no solo para mostrar productos, sino también para mostrar cómo es nuestro día a día, para entretener, y para conectar con los clientes.” “Las redes nos permiten mostrar nuestra identidad como empresa. No solo estamos para vender clavos, también estamos para brindar soluciones. Muchas veces el ferretero es un poco psicólogo: el cliente llega con un problema doméstico y busca confianza.” ¿Qué destacan de su atención al cliente? “Tenemos clientes de toda la vida. Lo que destaca a Ferretería Ellero es el compromiso. No solo vendemos un producto, asesoramos, acompañamos el proceso de compra, damos garantía con las marcas que trabajamos. Hay herramientas que uno puede dejarle a sus nietos, y nosotros apuntamos a vender ese tipo de calidad.” “La gente sabe que si viene acá, va a encontrar una solución y alguien que lo escuche. Eso genera fidelidad. Estamos siempre para el cliente, incluso en feriados o días complicados.” ¿Qué estrategia se recomienda a alguien que quiera emprender en el rubro ferretero? “Persistencia, sin dudas. Hay que estar todos los días, conocer a los proveedores, salir a buscar productos, no conformarse con lo que ya se tiene. Yo hice durante años lo que llamo el ‘camino dormido’: salir en bicicleta a buscar nuevos productos, a nutrir el local.” “El éxito no es instantáneo. Hay que estar presente, esforzarse, adaptarse e innovar. La gente valora que estés, que te ocupes, que te preocupes. Y si hacés las cosas con constancia, el crecimiento llega.” Te invitamos a ver lo más destacado de la entrevista a través de los reels en redes sociales, buscanos como: Despertar Entrerriano
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