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Concordia » Despertar Entrerriano
Fecha: 11/03/2025 22:45
En la edición N°59 de “Conociendo a”, entrevistamos a Juan Carlos Luna, fundador de Génesis, un negocio con más de cuatro décadas de historia en la venta de calzado en Concordia. A lo largo de los años, Génesis ha sabido adaptarse a los cambios del mercado sin perder su esencia, priorizando siempre la calidad, la honestidad y el trato cercano con sus clientes. Entrevista: ¿Cómo y cuándo comenzó la historia de Génesis? “Génesis nació en octubre de 1980, en un pequeño local de la calle Urdinarrain. En aquel momento, Concordia era muy distinta: no existían las peatonales, y la gente acostumbraba estacionar sus autos en la calle Entre Ríos, bajarse con el mate y ver pasar a los demás. Era una ciudad con otro ritmo.” Desde sus inicios, el negocio apostó por ofrecer calzado de calidad, con un enfoque en la atención personalizada. “Empezamos con un local pequeño, de apenas 8 metros de frente por 12 de fondo, con un entrepiso. No teníamos un gran capital, pero sí mucha experiencia en el rubro y un fuerte compromiso con la comunidad.” ¿Por qué eligieron el nombre “Génesis”? “Siempre fuimos creyentes y pensamos en el primer libro de la Biblia, Génesis. Elegimos ese nombre porque confiábamos en que Dios nos iba a guiar en este camino, y así fue. Comenzamos con lo mínimo, pero con mucha fe y trabajo.” ¿Cómo evolucionó el negocio con el paso de los años? “Con el tiempo, Génesis creció gracias a la confianza de la gente. Siempre tuvimos claro que lo más importante es tratar a cada cliente con respeto, ya sea que venga a comprar un par de zapatos o un simple llavero. No sabemos cuánto esfuerzo le costó a esa persona juntar el dinero, por eso le damos el mismo trato a todos.” Uno de los momentos clave fue la transformación de la calle Entre Ríos en peatonal. “Muchos comerciantes se oponían al cambio, pero hoy en día son los más beneficiados. La peatonal nos permitió mayor visibilidad y acercarnos aún más a la comunidad.” ¿Cuáles han sido los mayores desafíos que enfrentaron? “Desde los años 80 hasta hoy, hemos atravesado muchas crisis económicas. La inflación ha sido un obstáculo constante, pero nunca dejamos de invertir en el negocio ni de ofrecer precios justos a nuestros clientes.” También han debido adaptarse a la competencia del comercio online. “Al principio lo vimos como una amenaza, pero aprendimos a usarlo a nuestro favor. La gente investiga por internet, pero sigue valorando la atención personalizada y la posibilidad de probarse los productos antes de comprar.” ¿Qué distingue a Génesis de otras zapaterías? “Nuestra prioridad siempre ha sido la empatía y la vocación de servicio. No vemos a nuestros clientes como números, sino como personas que confían en nosotros. Muchas familias han comprado su primer par de zapatos aquí, y hoy en día sus hijos y nietos siguen viniendo.” La relación con los clientes es tan estrecha que, en algunos casos, se ha convertido en un lazo de amistad. “Hay clientas que nos dicen que cuando cumplieron 15 años compraron aquí sus primeros zapatos y ahora traen a sus nietos. Eso es algo que no tiene precio.” ¿Cómo ha cambiado el consumo de calzado con los años? “Antes, la gente compraba más zapatos de vestir. Hoy, la comodidad es clave: los modelos más vendidos son los chatos, los de taco intermedio y aquellos con suela de goma flexible. También ha crecido la demanda de calzado deportivo, ya que muchas fábricas nacionales producen modelos con la misma calidad que las grandes marcas internacionales.” ¿Cuál ha sido la clave para que Génesis siga vigente después de más de 40 años? “La honestidad y la actualización constante. Nunca dejamos de invertir en nuestro negocio ni de adaptarnos a las tendencias del mercado. Siempre buscamos que el cliente vuelva, no solo por la calidad del producto, sino por la confianza y la atención que le brindamos.” El negocio ha sabido equilibrar la tradición con la modernización. “Antes la gente compraba a crédito con fichas de cartón. Hoy, con la bancarización y las tarjetas de crédito, todo es más digital, pero mantenemos nuestra esencia: la atención personalizada y la transparencia en cada venta.” ¿Qué estrategia podría recomendar a alguien que quiera iniciarse en el rubro del calzado? “Primero, que defina bien a qué público quiere dirigirse: si busca vender productos económicos, intermedios o de alta gama. Cada segmento tiene sus necesidades y expectativas. Lo segundo es capacitarse y ser constante. Este es un rubro que exige dedicación y un trato cercano con el cliente.” Finalmente, Juan Carlos destaca la importancia de tener un oficio. “El trabajo dignifica. Aprender un oficio te da estabilidad, te abre puertas y te permite crecer. Hoy en día, necesitamos más escuelas industriales y más apoyo a los jóvenes que quieren emprender.” Después de más de cuatro décadas en el mercado, Génesis sigue siendo un referente en la venta de calzado en Concordia. Su éxito radica en la combinación de tradición, atención personalizada y capacidad de adaptación a los cambios del mercado. Te invitamos a ver lo más destacado de la entrevista a través de estos reels… Seguinos en las redes sociales, buscanos como: Despertar Entrerriano https://linkin.bio/despertar_entrerriano
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