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» Misioneslider
Fecha: 03/03/2025 15:45
El mercado gris de celulares en Argentina es un tema que preocupa a los actores del sector de la telefonía móvil. En este mercado, se comercializan dispositivos de manera irregular, ya sea a través de tiendas en línea o físicas, moviendo casi dos millones de celulares durante el año 2024. Esta situación representa un impacto significativo en el mercado oficial de equipos móviles en el país. Garantía oficial y cobertura: Una de las principales preocupaciones para los usuarios que adquieren celulares en el mercado gris es la falta de cobertura en concepto de garantía. Las marcas oficiales ofrecen una garantía de 12 meses que cubre defectos de fábrica y problemas técnicos derivados del proceso de montaje. Comprar en canales autorizados garantiza al usuario beneficios como la reparación o reemplazo sin costo adicional durante el período de garantía, acceso a soporte técnico especializado, certificación eléctrica y homologación del Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) para una conectividad confiable y segura. Celulares comprados fuera de Argentina: Cuando un usuario adquiere un celular en el extranjero en tiendas oficiales o canales autorizados, la garantía puede variar dependiendo de la marca. En el caso de Apple, la garantía oficial cubre defectos de fabricación en hardware durante un año, siempre y cuando el equipo haya sido adquirido en una Apple Store o distribuidor autorizado. Samsung planea implementar una garantía internacional para dispositivos lanzados a partir de 2023, extendiendo la cobertura a varios países del mundo. En cambio, Motorola no cuenta con un sistema de garantía global y Xiaomi ofrece una cobertura de 12 meses para equipos comprados en canales oficiales en Argentina. En resumen, es fundamental para los usuarios de celulares asegurarse de adquirir sus dispositivos en canales oficiales autorizados para garantizar una cobertura adecuada en caso de problemas. La compra en el mercado gris puede resultar en la falta de garantía y soporte técnico especializado, lo que puede generar complicaciones a largo plazo en el uso del dispositivo. En un mercado tan competitivo como el de la telefonía móvil, la confianza en la marca y la garantía de un servicio postventa eficiente son aspectos clave a considerar al momento de adquirir un celular. Optar por la compra en canales oficiales locales garantiza al usuario una experiencia satisfactoria y respaldo en caso de inconvenientes con el dispositivo. Es importante estar informado y tomar decisiones conscientes al momento de adquirir un celular para evitar sorpresas desagradables en el futuro.
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