Cómo activar el roaming para comunicarse con Caracas y otras ciudades afectadas por el terremoto en Venezuela
Para mejorar las chances de conexión, se recomienda probar llamadas tradicionales, SMS y mensajes por WhatsApp, y evitar el envío de videos pesados para no saturar las comunicaciones débiles por la web.
Venezuela fue sacudida por dos terremotos de magnitud 7,2 y 7,5 durante la noche del miércoles 24 de junio. Los temblores tuvieron epicentro al oeste de Caracas y se sintieron con fuerza en la capital y en ciudades cercanas.
Hasta el momento, hay más de 180 muertos y miles de heridos y desaparecidos, además de reportarse daños en edificios, cortes de servicios y dificultades para comunicarse.
Miles de venezolanos en Argentina desde hace horas intentando conectar con familiares y amigos en el estado de La Guaira, uno de los más afectados, y en Caracas y sus alrededores. En ese caso, lo primero que hay que hacer desde nuestro país es revisar si el roaming internacional está activo en los dispositivos. También conviene usar aplicaciones de mensajería, llamadas por WiFi y SMS, ya que la red móvil puede presentar congestión en zonas afectadas.
Cómo activar el roaming en el celular
En Android, el camino puede variar según el modelo. En general, hay que entrar a Configuración o Ajustes, después a Redes móviles o Conexiones, y activar Roaming de datos. Personal detalla ese procedimiento para sus usuarios y recomienda verificar desde la app Mi Personal que el servicio internacional esté habilitado.
En iPhone, hay que ingresar a Configuración, luego a Datos celulares, elegir Opciones y activar Roaming de datos.
En ambos casos, es recomendable consultar con la empresa proveedora del servicio, ya que las principales operadoras de Argentina comenzaron a bonificar los packs de roaming y las llamadas a Venezuela.
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Qué recomiendan las operadoras para llamar a Venezuela
Para llamar desde el exterior con una línea argentina, las compañías recomiendan usar el formato internacional: + código de país + código de área + número de destino. En Venezuela, el prefijo internacional es +58. Para llamar a Caracas, por ejemplo, se debe marcar +58 212 y luego el número local.
Para mejorar las chances de conexión, se recomienda probar llamadas tradicionales, SMS y mensajes por WhatsApp, Telegram o Signal. También puede ayudar conectarse a una red WiFi segura, activar llamadas por WiFi si el teléfono y la operadora lo permiten, y evitar el envío de videos pesados para no saturar conexiones débiles.
En zonas con cortes de energía o antenas dañadas, la comunicación puede fallar incluso con el roaming activo. En esos casos, conviene intentar cada varios minutos, enviar mensajes breves con datos concretos y priorizar información básica: nombre, ubicación, estado de salud y punto de encuentro.
