Nintendo pagará una multa de 35 millones de euros por vender joysticks de Switch defectuosos
Autoridades en Francia acusaron a la compañía japonesa de prácticas comerciales engañosas; supuestamente, sabían que los mandos tenían fallas, pero ocultaron esa información.
Nintendo fue sancionada con una multa de 35 millones de euros en Francia, donde un organismo regulador la acusó de prácticas comerciales engañosas. El eje de la penalidad son los mandos Joy-Con que llegaron junto a la consola Switch original, lanzada en el año 2017.
La Dirección General de la Competencia, el Consumo y Lucha contra el Fraude de Francia (DGCCRF) señaló que la multa se responde a la información engañosa que la empresa de videojuegos proporcionó sobre los problemas de funcionamiento en los joysticks.
En otras palabras, Nintendo es acusada de reconocer el inconveniente en ese hardware recién en el 2020, cuando supuestamente tuvo conocimiento de ello dos años antes.
Nintendo contra las cuerdas: ¿cuál fue el problema en los mandos de la consola Switch?
Los Joy-Con de la primera Switch son mandos que admiten dos modos de uso: pueden acoplarse a una pantalla para jugar en modo portátil, o funcionar independientemente de ese display cuando se usa la consola vinculada a un televisor.
Los joysticks de la Switch original se enganchan a la pantalla mediante un encastre, mientras que los que se lanzaron con la segunda generación de la consola mejoraron con un sistema magnético, de acople más sencillo.
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El problema de los Joy-Con no estuvo relacionado con el modo de acoplarlo. ¿Qué ocurrió? Tal como señala Engadget, los usuarios de la consola descubrieron que después de un tiempo de uso, los mandos registraban movimientos sin siquiera tocarlos.
Esa falla derivó en investigaciones en diversos mercados y dio lugar a demandas colectivas. Desde el año 2019, el fabricante ofreció a los clientes afectados reparaciones gratuitas de los Joy-Con.
La reciente sanción establecida por la DGCCRF difiere ligeramente de esas acusaciones: en este caso, se centra en cómo gestionó Nintendo la situación, puertas para afuera. Es decir, no apunta a los problemas en sí que experimentaron los usuarios, sino en las supuestas prácticas engañosas de la firma con sede central en Japón.
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La división europea de Nintendo aceptó pagar la multa. Además de la sanción económica, se le exigió que asuma su responsabilidad con la publicación de un aviso de prácticas comerciales engañosas en la página principal de su sitio web en francés.
