Los nuevos tótems de autogestión del Hospital San Martín de Paraná optimizan los trámites presenciales
| El Hospital San Martín, principal nosocomio público de Entre Ríos, modernizó la gestión de turnos y reorganizó
Mediante una inversión de más de $20.000.000 del Ministerio de Salud de Entre Ríos, el Hospital San Martín de Paraná incorporó tótems de autogestión que optimizan los trámites presenciales y modernizan la atención pública en el establecimiento de mayor complejidad de la provincia.
En el marco de un proceso de actualización tecnológica, el Hospital San Martín dio un salto de calidad en la autogestión de turnos mediante la instalación de terminales de consulta y registro.
Se trata de tótems con pantalla táctil que permiten a los pacientes, mediante el ingreso de su DNI, solicitar turnos, realizar la recepción de turnos previamente asignados y efectuar otras consultas sin necesidad de pasar por un mostrador tradicional.
Inversión y mejoras en la infraestructura
La compra de los tótems requirió una inversión de $20.491.058, financiada por el Ministerio de Salud de Entre Ríos a través de la partida hospitalaria destinada al nosocomio de mayor complejidad de la provincia.
Asimismo, en las próximas semanas se concretará el recambio total de los asientos de la sala de espera, con la incorporación de 70 nuevas unidades adquiridas por licitación, como parte del mismo proceso de mejora de la atención presencial.
Mejorar la experiencia y reducir tiempos de espera
Sobre la incorporación de estos dispositivos, la directora de la institución, María Emilia Sattler, expresó: Este proceso de modernización viene a mejorar la accesibilidad y la comodidad en la atención de nuestros pacientes. El objetivo de la incorporación de esta nueva tecnología busca mejorar la experiencia de los usuarios, a la vez que contribuye a la reducción de filas y tiempo de espera, remarcó.
Nueva organización del flujo de atención
En paralelo a la instalación de los equipos, se organizaron nueve boxes de atención que colaboran en facilitar la organización y el flujo de pacientes.
Una vez realizada la gestión en el tótem, las personas son derivadas a un box mediante el número que se exhibe en pantalla. Este sistema permite ordenar la circulación interna y agilizar los tiempos de respuesta.
Primera etapa y expansión prevista
En esta primera etapa, están disponibles dos equipos en el sector de Admisión de turnos, donde se concentra la mayor demanda de gestión presencial.
Próximamente, se prevé la colocación de nuevas terminales en otros sectores del hospital, con el objetivo de ampliar el alcance de esta herramienta de autogestión y consolidar el proceso de modernización de la atención pública.
