Personal de la OSER se capacitó en atención al público - AHORA Entre Ríos
Fue en el marco del programa Entre Ríos desde Adentro, que articula con diversas áreas del Estado
La Secretaría General de la Gobernación, a través de la Secretaría de Participación y Atención Ciudadana, lleva adelante una nueva instancia de capacitación en Buenas Prácticas de Atención Ciudadana, destinada en esta oportunidad a trabajadores de la Obra Social de Entre Ríos (OSER).
La actividad se enmarca en el programa Entre Ríos desde Adentro, articulando con distintas áreas del Estado provincial como Desarrollo Humano, Desarrollo Económico, Registros Civiles, la Administradora Tributaria de Entre Ríos (ATER) y la propia OSER, con el objetivo de fortalecer las capacidades de atención y acompañar a los equipos que tienen contacto directo con la ciudadanía, indicaron fuentes oficiales.
La capacitación, que tuvo su lanzamiento en Paraná, forma parte de una serie de instancias formativas que también se desarrollan en las ciudades de Gualeguaychú y Concordia lo que amplía el alcance territorial de la propuesta y permite llegar a trabajadores de distintas localidades de la provincia.
En la jornada, el secretario general de la Gobernación, Mauricio Colello, expresó: Durante el año pasado formamos a más de 1.500 agentes que están a cargo de la atención ciudadana diaria, porque para nosotros es un aspecto absolutamente imprescindible. Podemos pensar en transformaciones, impulsar cambios y mejorar la gestión; pero al final del día, la verdadera cara del Gobierno frente al vecino son quienes cumplen esa función todos los días. Por eso lanzamos esta tercera cohorte para seguir fortaleciendo la atención ciudadana, sumando cerca de 400 agentes de la OSER y mejorando la experiencia de más de 300 mil afiliados.
Por su parte, el presidente de la obra social, Mariano Gallegos, destacó: En OSER entendemos que la calidad del servicio empieza por nuestra gente. Trabajamos con cuestiones de salud, donde muchas veces el afiliado llega con urgencia o preocupación, y por eso la capacitación es clave. Esta formación fortalece las herramientas técnicas y la calidad humana de nuestros equipos, para seguir mejorando, paso a paso, la atención a nuestros afiliados.
