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Diamante » Diamantefm
Fecha: 21/04/2026 08:15
La Secretaría General de la Gobernación, a través de la Secretaría de Participación y Atención Ciudadana, llevó adelante el cierre de la tercera cohorte de capacitación en Buenas Prácticas de Atención Ciudadana, destinada a agentes de la Obra Social de Entre Ríos (OSER). La propuesta forma parte del programa Entre Ríos desde Adentro, una política que apunta a fortalecer el vínculo entre el Estado provincial y la ciudadanía. En esta etapa, participaron 400 trabajadores, alcanzando un total de 83 sedes distribuidas en 71 localidades entrerrianas. La capacitación se desarrolló bajo una modalidad híbrida, combinando encuentros presenciales y virtuales, lo que permitió ampliar el alcance territorial y facilitar la participación en distintos puntos de la provincia. El cierre tuvo instancias presenciales en Paraná, Gualeguaychú y Concordia. Durante el proceso formativo se trabajó en la mejora continua de la atención al público, incorporando herramientas técnicas, habilidades blandas y enfoques de atención inclusiva, con el objetivo de optimizar la experiencia de los ciudadanos en su contacto con organismos estatales. El secretario general de la Gobernación, Mauricio Colello, valoró el desarrollo de esta nueva cohorte como una instancia clave para seguir fortaleciendo la atención ciudadana en todo el territorio provincial. Por su parte, la secretaria de Participación y Atención Ciudadana, Valentina Götte, destacó: La atención al ciudadano es muchas veces la puerta de entrada al Estado, por eso apostamos a brindar herramientas que mejoren esa experiencia. Desde la obra social, el vicepresidente Ricardo García remarcó la importancia de la formación: La calidad del servicio empieza por nuestra gente. Cada afiliado merece no solo una solución, sino un acompañamiento genuino. Con estas instancias, ya son más de 1.500 agentes capacitados desde el inicio del programa, en una línea de trabajo que también articula con áreas como Desarrollo Humano, Desarrollo Económico, Registros Civiles y ATER, con el objetivo de construir un Estado más cercano, accesible y eficiente.
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