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Gualeguaychu » Municip. de Gualeguaychu
Fecha: 15/03/2026 11:47
15 de marzo: Día Mundial de los Derechos del Consumidor En esta fecha, el Gobierno de Gualeguaychú destaca el trabajo de la Oficina de Defensa del Consumidor, que en los primeros dos meses de 2026 realizó 465 intervenciones entre consultas y reclamos. Cada 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una fecha que invita a reflexionar sobre la importancia de garantizar relaciones de consumo justas, transparentes y seguras. Esta conmemoración se celebra desde 1983 y, en Argentina, los consumidores cuentan desde 1993 con el respaldo de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, normativa que establece derechos y obligaciones en las relaciones entre usuarios y proveedores. En este marco, el titular de la Oficina de Defensa del Consumidor, Lucio Benítez, destacó: Estamos trabajando para fortalecer las acciones que se vienen desarrollando desde la creación de este organismo dentro de la municipalidad, retomando la educación al consumidor para que conozca sus derechos y pueda ejercerlos plenamente. El objetivo de esta fecha es promover que las personas conozcan y ejerzan sus derechos al momento de adquirir bienes o contratar servicios. Entre los principales derechos de los consumidores se destacan la protección contra riesgos que puedan afectar su salud o seguridad, la defensa de sus intereses económicos y sociales y el acceso a información clara y completa sobre los productos o servicios que se ofrecen en el mercado. En este contexto, el Gobierno de Gualeguaychú reafirma su compromiso con la protección y promoción de los derechos de quienes participan diariamente en el mercado de bienes y servicios, fortaleciendo el trabajo de la Oficina de Defensa del Consumidor como espacio de orientación, mediación y acompañamiento para los vecinos. Durante los primeros dos meses de 2026, la Oficina registró 465 intervenciones vinculadas a consultas y reclamos de la comunidad. De ese total, 366 correspondieron a consultas y 99 a reclamos formales, lo que refleja la creciente demanda de asesoramiento y acompañamiento ante distintas situaciones vinculadas con las relaciones de consumo. Estos datos evidencian la importancia de contar con un área municipal activa y cercana a la comunidad, que trabaja de manera permanente en la orientación, mediación y gestión de conflictos entre consumidores y proveedores, buscando soluciones que garanticen el respeto de los derechos establecidos por la normativa vigente. Desde el área también señalaron que el crecimiento de las operaciones digitales y de los servicios financieros plantea nuevos desafíos para las personas usuarias. En ese sentido, recomendaron revisar periódicamente los resúmenes bancarios, no compartir datos personales ni claves a través de redes sociales o aplicaciones de mensajería y realizar compras únicamente en sitios oficiales o plataformas seguras. La Oficina de Defensa del Consumidor funciona como una instancia ágil, eficaz y gratuita para la resolución de conflictos surgidos en relaciones de consumo, previo a la realización de un reclamo judicial. Su tarea se enmarca en lo establecido por la Constitución Nacional, la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ordenanza Municipal N.º 11.684. Las personas que necesiten asesoramiento o deseen iniciar un reclamo pueden acercarse a la oficina ubicada en Nogoyá 672, comunicarse al 3446-420450 o al 3446-332763 (WhatsApp), o escribir al correo electrónico omic@gualeguaychu.gov.ar para recibir orientación y acompañamiento gratuito.
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