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» TN
Fecha: 24/01/2026 05:42
Ir de compras o visitar un shopping puede ser una experiencia abrumadora para las personas diagnosticadas con Trastorno del Espectro Autista (TEA). Incluso, la cantidad de actividades recreativas fuera del hogar se reduce significativamente. Las luces intensas, la música ambiental, las multitudes y el ruido constante generan una sobrecarga sensorial que dificulta o impide el disfrute de los espacios. Pero, en la Argentina, distintas organizaciones trabajan incansablemente para mejorar las condiciones de vida de las personas dentro del espectro. Leé también: Nacieron siamesas, las separaron a los cinco meses y ahora brillan en el deporte: Nos cambió la vida Si bien aún el camino es largo, cada vez más empresas y locales comerciales registran la necesidad de generar espacios para todos. Entre algunas de las opciones que existen hoy, se encuentran horas más silenciosas dentro de supermercados, los espacios adaptados en shoppings o funciones distendidas en cines y teatros. Compras sin sobrecarga sensorial Desde 2019, Carrefour Argentina implementa La hora silenciosa en todas sus sucursales del país. La iniciativa reduce los estímulos visuales y sonoros en franjas horarias específicas para brindar un ambiente de compra más tranquilo e inclusivo. Comenzó en 2018 con una prueba piloto en cuatro sucursales y, gracias a su aporte, el programa fue declarado de Interés Social en la Legislatura Porteña el 25 de abril de 2025. Francisco Zoroza, director de Asuntos Corporativos de Carrefour Argentina, le explicó a TN que el programa surgió a través del diálogo con colaboradores, clientes y organizaciones que demostraron que los supermercados suelen ser espacios con una alta carga de estímulos visuales y sonoros que pueden generar situaciones de sobrecarga sensorial. Es por esto que la cadena de hipermercados trabajó junto a la ONG Asociación Argentina de Padres de Autistas (APAdeA) en el desarrollo de un plan de adaptación de las sucursales y la capacitación de sus empleados. Esta es una de las organizaciones fundadas por el doctor Horacio Joffre Galibert, quien creó el programa TEAcepto junto con la Comisión Directiva y su equipo técnico, con el objetivo de impulsarlo en las empresas para generar ambientes accesibles. TEAcepto, según detalló la vicepresidenta de APAdeA, Patricia Britos, se desarrolló teniendo en cuenta las barreras cognitivas que se encuentran en la sociedad, que obstaculizan tanto la permanencia como el disfrute de espacios sociales y recreativos de muchas personas con TEA en shoppings, cines, hoteles, tiendas de compras y más. Con ese proyecto, la ONG llegó a Carrefour para comenzar un cambio. De esa alianza, se originó La hora silenciosa, destacó Britos, de la cotidianidad de las familias que conviven con el TEA. Nació de tener que irnos de lugares, de explicar, de justificar, de volver a intentar. Entre familias empezamos a compartir esas experiencias y nos dimos cuenta de que no era un problema individual, sino una realidad común, remarcó. La música, las luces o las multitudes, cosas que pueden pasar desapercibidas para una persona neurotípica, son algunos de esos elementos que afectan a las personas con TEA, ya que pueden desarrollar sensibilidad a la percepción y procesamiento de ciertos estímulos sensoriales que provocan alteraciones en su conducta. Leé también: Brenda nació con una malformación, baila tango en silla de ruedas y un domingo en una milonga encontró el amor Es por esto que, durante esa hora ya pactada e informada, se apagan la radio, los monitores y carteles luminosos, se bajan las luces y se despejan los pasillos. Además, se les brinda prioridad a las personas con TEA en las cajas. También se ofrece la opción de colocar un lazo azul en el carrito de compra para quienes no deseen expresar que pertenecen al espectro, pero sí requieran la ayuda. Además de APAdeA, sumaron aportes de organizaciones como Fundación Brincar, PANAACEA y TGD Padres TEA. El intercambio con estas organizaciones y con familias de personas dentro del espectro autista permitió enriquecer la propuesta desde la experiencia concreta, señaló Zoroza. Después de un proceso de prueba y análisis, se establecieron horarios que hoy se mantienen a nivel nacional: martes de 10 a 11:30 horas, jueves de 14 a 15:30 horas y domingos de 9 a 10 horas. Vimos cuáles eran los momentos más difíciles para nuestros hijos y también, cuáles podían ser más amigables: horarios con menos gente, menos ruido, menos estímulos, indicó la vicepresidenta de APAdeA. Para Britos, madre de un adolescente de 13 años con TEA, este programa les permitió ir al súper como cualquier otra familia. Por primera vez, sentí que no tenía que estar en alerta permanente, pidiendo disculpas o preparada para irme corriendo. Vi a mi hijo más tranquilo, más seguro, pudiendo recorrer un lugar sin que todo lo invada de golpe", explicó. Karina Castagnola, referente de TGD Padres TEA en Quilmes, destacó especialmente la importancia de estas adaptaciones en los supermercados, en particular para los hogares de madres solteras. El 70% de las familias son monomarentales. Estas medidas son fundamentales porque hay que salir a hacer las compras y muchos chicos, debido a la hipersensibilidad auditiva asociada al diagnóstico, atraviesan crisis sensoriales dentro de estos espacios, explicó. Espacios adaptados en shoppings Desde 2019, los 16 centros comerciales de la empresa Inversiones y Representaciones Sociedad Anónima (IRSA) articulan acciones con APAdeA para avanzar en la adaptación de sus espacios. Implementamos TEAcepto en nuestros shoppings porque creemos en la necesidad de construir entornos más inclusivos, donde cada persona, más allá de su condición, se sienta bienvenida, comprendida y respetada, señaló Pablo Moreno, jefe de Servicios al Cliente del Grupo IRSA. Según explicó Patricia Britos, en estos espacios se evalúan aspectos como el nivel de iluminación y sonido, la señalización y la cantidad e intensidad de los estímulos visuales. Además, todo el personal incluidos los equipos de seguridad y atención al cliente recibe capacitación específica a cargo de APAdeA para aprender a actuar ante situaciones de crisis, ansiedad o desregulación emocional, priorizando la contención. Tras una recorrida técnica por el centro comercial, la organización convoca a familias con hijos con TEA para validar que se cumplan los criterios establecidos. Leé también: Yo También, la escuela que impulsa la formación audiovisual para personas con discapacidad Los shoppings participantes cuentan con zonas de calma para favorecer la autorregulación en situaciones de saturación; mesas prioritarias que permiten evitar filas o esperas en entornos ruidosos; y cajas de calma o kits con objetos sensoriales destinados a reducir el estrés o la sobrecarga emocional, disponibles en puntos de atención y seguridad. Además, las personas con TEA tienen prioridad en las cajas de los locales y restaurantes. Asimismo, en días y horarios determinados, los centros comerciales disminuyen la intensidad de la iluminación y el volumen de la música ambiental para generar un entorno más amigable para quienes presentan hipersensibilidad sensorial. En el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), los shoppings certificados por la ONG son Abasto Shopping, Alto Palermo, Alcorta Shopping, Patio Bullrich, DOT Baires Shopping, Soleil Premium Outlet, Alto Avellaneda, Distrito Arcos y Terrazas de Mayo. En el interior del país, cuentan con estas adaptaciones Córdoba Shopping y Patio Olmos, en Córdoba; Mendoza Plaza Shopping, en Mendoza; Alto NOA, en Salta; Alto Rosario y La Ribera Shopping, en Santa Fe; y Alto Comahue, en Neuquén. Funciones distendidas y espacios de recreación La finalidad de estas organizaciones no es solo garantizar los derechos de las personas neurodivergentes, sino también facilitar espacios de esparcimiento compartido con sus familias. En la Argentina, los primeros antecedentes de funciones distendidas se remontan a 2015 y 2016, cuando The Stage Company adaptó Shrek el Musical en el Teatro Maipo con el acompañamiento de especialistas. Leé también: Era granadero, le amputaron una pierna y aprendió terapia con caballos para ayudar a personas con discapacidad A partir de esa experiencia, la compañía elaboró un instructivo que publicó en su sitio web para que otros teatros incorporen este tipo de funciones a sus programaciones. Las obras no deben extenderse más de una hora y media o, en caso de hacerlo, incluir pausas que no alteren la historia. Además, las luces de la sala permanecen encendidas, la iluminación del escenario y el volumen de las voces se reducen, y se disponen espacios de regulación. Por su parte, la Coordinación para la Inclusión de Personas con Discapacidad (COPIDIS) y el Centro Cultural San Martín instauraron funciones de cine distendidas un sábado al mes desde 2018, iniciativa a la que Cinemark se sumó en 2023. También existen propuestas similares en distintos municipios de la provincia de Buenos Aires, señaló Karina Castagnola. Estas funciones permiten que las personas con TEA se desplacen libremente cuando lo necesiten: las salas no se ocupan a plena capacidad, las puertas permanecen abiertas, las luces laterales se mantienen encendidas y el sonido se regula. Si están muy saturados, pueden salir y volver a entrar, explicó. En el caso de Cinemark, además, se dispone de un espacio específico para la regulación y se permite el ingreso con auriculares, juguetes sensoriales u otros elementos necesarios. En Quilmes, señaló Castagnola, también hay numerosas plazas inclusivas pensadas para niños con autismo. Cuentan con pisos blandos y juegos que estimulan los sentidos, y están diseñadas con sectores semicercados para evitar que los chicos se alejen sin supervisión. Todavía falta, aseguran las madres Patricia Piccolo, cuyo tercer hijo fue diagnosticado con TEA a los tres años y hoy tiene 19, valoró con buenos ojos las iniciativas que surgieron en los últimos años. Sin embargo, advirtió que siguen siendo un granito de arena frente a la realidad de la mayoría de los chicos y adultos con discapacidad. Integrante de TGD Padres TEA, Piccolo explicó que, ante la falta de propuestas adecuadas, muchas familias organizan actividades por su cuenta, especialmente cuando no existen opciones pensadas para grupos con niveles similares dentro del espectro. Entre ellas, mencionó salidas a un bowling con acompañamiento profesional o colonias de verano. Muchas veces, todo se hace a pulmón, resumió. Las actividades sirven, pero hace falta mucha más difusión, coincidió Adriana Cucchetti, referente de TGD Padres TEA y madre de un adulto de 45 años con autismo. Cucchetti cuenta con una Diplomatura en Autismo de la Universidad de Belgrano y la Universidad de Burgos, y participó en la redacción y sanción de la Ley de Autismo 27.043, entre otras normativas. A su criterio, aunque aún quedan desafíos pendientes, los avances son evidentes. Todo lo que existe hoy es una señal de que la Argentina está encaminada. Si comparo lo que se hace ahora con lo que ocurría hace muchos años, cuando empecé a transitar el diagnóstico de mi hijo, la diferencia es enorme, aseguró en diálogo con TN. Sobre estas iniciativas, las definió como maravillosas. No obstante, señaló que en el caso de los supermercados sería necesario que más cadenas adopten este tipo de propuestas y ofrezcan horarios alternativos a los de Carrefour, para ampliar las opciones disponibles para las familias. Además, aclaró que estas adaptaciones no contemplan todas las realidades del espectro, como las personas con hipersensibilidad olfativa o táctil, que pueden verse afectadas por el frío de las heladeras o los aromas intensos de frutas y verduras. Hay muchas dificultades vinculadas a otros sentidos que no son el oído y que también deberían atenderse, sostuvo. En la misma línea, Karina Castagnola advirtió sobre la falta de pictogramas en los supermercados, herramientas clave para anticipar cómo es el recorrido de compra o qué se van a encontrar dentro del lugar. Gracias a una ordenanza municipal impulsada por TGD Padres TEA la primera de este tipo en el país Quilmes instaló pictogramas en plazas y en la línea 85 de colectivos. Estos recursos, explicó Castagnola, garantizan la accesibilidad comunicacional y la autonomía, ya que permiten que las personas con TEA se comuniquen con sus familias y comprendan qué pueden hacer y qué no en cada espacio. Las personas con autismo son grandes pensadores visuales y trabajan mucho con imágenes, destacó. Por su parte, Patricia Britos sostuvo que también es necesario ampliar los horarios de La hora silenciosa. Vemos cómo beneficia a nuestros hijos y a las familias. Extender los horarios es generar más oportunidades, más inclusión y más tranquilidad. No todas las familias pueden adaptarse a una única franja horaria, explicó. Leé también: Sufrió una parálisis cerebral al nacer, no conseguía trabajo y creó su propio proyecto para cumplir su sueño En relación con el resto de las propuestas, la vicepresidenta de APAdeA reconoció que aún queda camino por recorrer. Como madre, siento que todavía falta. Falta que estas iniciativas sean más frecuentes, más variadas y accesibles para todas las edades y realidades del espectro. Falta que dejen de ser excepciones y pasen a formar parte de la vida cotidiana, reflexionó. Y concluyó: Nuestros hijos no viven una hora especial: viven todos los días. La inclusión real no es crear espacios aislados, sino construir una sociedad que entienda, respete y acompañe de manera constante.
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