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Parana » AIM Digital
Fecha: 22/01/2026 07:40
Hace unos meses atrás, el gobernador Rogelio Frigerio anunciaba el final de la intervención del Iosper y el envío a la legislatura del proyecto de creación de Oser, la obra social de los estatales entrerrianos. En la conferencia de prensa y luego en los medios, el Gobernador provincial justificó la decisión de estatizar la obra social, con frases tales como cada baldosa que pisamos en el Iosper enseña nuevas muestras de desidia y corrupción y permitirá cortar de raíz vicios y garantizar para siempre una administración responsable, transparente y eficiente de los recursos de nuestra obra social. Por Eugenio Jacquemain (*) Si bien el gobierno provincial, ha desplegado un fuerte raid mediático desde la creación del Oser, ya sea con informes o con la presencia de funcionarios en los medios de prensa, los reclamos de los afiliados son constantes, las redes sociales, sitios de debate de trabajadores docentes y estatales o grupos de WhatsApp, reflejan reclamos de diversa índole de afiliados a la obra social, reclamos que son, ampliamente mayoritarios sobre opiniones favorables con la nueva administración. El desencanto y molestia de afiliados, se suma a la falta de respuestas principalmente. No son pocos los que manifiestan, el no tener en claro que se buscaba con el cambio (Iosper Oser), ya que se prometió algo diferente a lo que se cuestionaba, a la administración anterior, desde los mismos afiliados. Uno de los puntos fuertes que se bajan con el discurso del oficialismo, es la modernización del Oser con respecto a su antecesora (Iosper), las recetas electrónicas, las órdenes que llegan vía mail y otros puntos. Pero por sobre esto, también hay reclamos de los afiliados: antes ibas y salías con la orden para los estudios avalada por el auditor, ahora tenés que esperar, en algunos casos 72 hs para recibirla en el mail, luego imprimirla. Incluso, este medio recibió el reclamo de jubilados afiliados, que manifestaron no manejar mails e incluso algunos manejaban celulares sin acceso a redes, ante esto, en nota periodística, desde la obra social se expresó: La digitalización es un hecho, está en marcha y no se va a detener, vamos en camino a que todo se haga por la app, en breve enviaremos un código QR que se presentará para recibir la prestación. Las sedes de Oser, están y seguirán abiertas, allí se va a asesorar y acompañar a aquel que quiera pasar al nuevo sistema y aquel que no lo pueda hacer, seguir con el viejo sistema de realizar la gestión en la sede y recibir allí la orden o el papel, nadie va a quedar desprotegido (Ricardo García- vicepresidente Oser Programa Fuera de Juego (Somos Entre Ríos). Otro de los reclamos que se escuchan, es que parecería haber una reducción de personal en las sedes de Oser, lo cual se traduce en demoras de los trámites que allí se realizan. Si a ello le sumamos la digitalización completa que se propone, ¿estaríamos frente a una fuerte reducción de personal? Reclamos de los prestadores Consultados profesionales de la salud, manifestaron algunos estar pensando (incluso en casos ya cobrando), un adicional por fuera del coseguro de la orden (el viejo ya conocido plus), debido al atraso del pago de Oser, sabemos que el afiliado no tiene la culpa, pero recién estamos terminando de cobrar septiembre/25 expresó un especialista, este extra estaría entre 10.000 a 20.000 pesos por sobre el coseguro, según la especialidad o la ciudad. Quejas de los afiliados a Oser Varios de los consultados (**) , manifestaron que la situación anterior no era la ideal y que había bastante para corregir, pero que hoy en día, si bien se han solucionado algunos temas, se han generado nuevos problemas, incluso, se han perdido prestaciones o descuentos en medicamentos. Mencionamos aquí algunos de los reclamos a los cuales tuvo acceso este portal: E: "Tuve una intervención traumotológica, los códigos que enviaron desde la clínica (lo hacen ellos con Oser), no correspondían con los que envió luego la obra social, así estuvimos ida y vuelta, hasta pensé que el problema era el médico pero consultando con otros especialistas me referenciaron el mismo problema". S: Mi esposo es paciente oncológico. Tiene cáncer de colon con metástasis en el hígado. Estadio 4. La oncóloga pidió cambio de medicación a mediados de diciembre y me contestaron que tengo que presentar historia clínica actualizada y varias cosas más. Cuando hizo el pedido la especialista, se entregaron los últimos análisis hepáticos con los medidores tumorales, el resultado de complejidad Pet. Y todavía para autorizar siguen pidiendo y sugiriendo más cosas. A: Necesito medicamentos crónicos que no tienen ni el 40 por ciento cobertura. Hiperval Plus 100mg, 109.mil pesos todos los meses, En el caso de mi marido, tiene Mal de chagas y es un remedio especificado para la diabetes, pero recomendado para el médico para la cardiopatía, no se lo reconocen porque no es diabético, en total son más de 200.000 pesos por mes. A: Tenía con Iosper tres remedios de uso crónico para el glaucoma (gotas) a partir de la intervención, primero eliminaron uno y a los seis meses eliminaron otro, hace años que los tenía en lo que llamaban Plan C con un descuento importante (no el total), ahora con Oser, solo quedó uno con ese beneficio de los tres que tenía. S Te autorizan la medicación que se les antoja, uno tiene que estar explicando lo que el médico ya escribió en la planilla porque llega otra marca autorizada, no la que pide el especialista. S: Todos los meses es un viacrucis yendo de la farmacia a la oficina del Oser, uno te dice que si están disponibles los medicamentos y la farmacia que no ir y venirvueltas y más vueltas. Hacen sentir que uno está mendigando. N Con Iosper cubría anteojos o lentes de contacto, ahora con Oser, sólo lo cubre hasta los 15 años. Llevé a mi hija al oculista, y cuando voy a consultar a la Oser, me dicen que NO LE CUBRE porque ya tiene 16 años, que la cobertura es SOLO hasta los 15 AÑOS. O sea que, al parecer, desde los 16 años de edad en adelante LA VISTA DE LOS AFILIADOS MEJORA NOTABLEMENTE, al punto de NO NECESITAR ANTEOJOS NI LENTES DE CONTACTO. En cuanto a Odontología, estoy atendiendo a mi hija en Hospital, ya que no hay odontólogos que atiendan por Oser, los arreglos de manera particular, cuestan una fortuna. A: 500 mil pesos una cirugía de amígdalas, con Iosper era 0 pesos, no se qué pasó. L: Medicamentos crónicos: Iosper cobertura 100 por ciento, con Oser 70 por ciento. Anteojos de aumento: Iosper 100 por ciento, Oser nada. Autorizaciones: Iosper: médico en sede. Oser: envío a Paraná y a esperar. M: No me cubre un medicamento que es para la diabetes tipo 2 140 mil pesos me sale. Ya hice reclamo y nada. M: Con Iosper completaba la planilla de medicamentos crónicas cada 6 meses y los primeros 4 meses me daban el mismo día los 4 remedios con un 70 por ciento de cobertura. De uno de los remedios sólo me reconocen ahora un 40 por ciento. M: Estuve por 5 días esperando la autorización para más cupos de órdenes de consulta, antes era un trámite de 1 hora y listo, entre esos 5 días que esperé la ampliación de cupo debí enviarles un correo y visitar la delegación de Oser para realizar mi descargo y siempre escuchando la misma información, son 48 o 72 horas para la autorización, pero fueron 120 horas, tuve que abonar la orden de consulta. F: Vas a un centro a hacerte un control, en la costa del Paraná que antes te hacían y reconocían todo. Ahora la obra social. no te da la orden de ningún estudio de inmediato, hay que gastar en alojamiento o viajar varias veces. Necesitaba hacerme el estudio, o busco alojamiento, o terminas, como hice yo (suerte fui con familiares para ayudar con $$$) pagando los dos, volví con idea de conseguir después, con quien mandar la orden y recuperar el efectivo, lo cual no fue necesario porque me rechazaron los 2 estudios ginecológicos y me dijeron que haga otras ordenes de pedido. Por otra ecografía, qué si había, y no la que necesito, cuando hace casi 4 años que me hago dichos estudios y otros más complejos. Fui a la oficina con los pedidos del Dr., llevé todos los estudios previos. Z: "Lo reintegros están atrasadísimos, me deben varios meses, es un platal". R: Me han cuestionado los medicamentos crónicos, no me los dan o demoran en dármelos; voy de la farmacia a la obra social y viceversa. Cada mes es un viacrucis. Por otro lado, restringen las órdenes de consulta médica a punto tal que no puedo ir más de dos veces a un médico por mes y termina siendo una burrada cuando tengo que operarme y hacerme los pre quirúrgicos, por ejemplo. Podría detallar otras vicisitudes, pero lo cierto es que ir a la Oser es estar dispuesto a un » combate» cada vez. Trámites interminables, para una internación es un viacrucis. A: Demoraron 1 mes en renovar los medicamentos crónicos, antes eran 15 días. Antes ibas con el pedido del médico para algún estudio y te lo autorizaban en el momento, ahora, no solo hay que esperar al menos 72 horas, sino que hay que llevarle los códigos; me pasó con una tomografía y un centellograma. Cuando autorizan una prestación mandan la orden por correo, o sea que el afiliado tiene que tener impresora en su casa o pagar la impresión en una fotocopiadora. N: No hay óptica. Cualquier persona mayor de 40 años por una cuestión biológica necesita anteojos. J: No me entregan insulina ni tiras reactivas. M: Sacaron los papeles del sistema todo se tramitará de manera online, pero cuando vas al médico te pide la orden impresa o sea que la desaparición sería para ellos porque uno como usuario tiene que salir a buscar una Fotocopiadora donde conseguir que le impriman la orden tanta vuelta además de los coseguros, que los médicos te cobran mucho más que lo que dice el la orden o sea terminas atendiéndote particular con los doctores para evitar todo este trámite y eso es lo que buscan. Sintetizamos agrupando reclamos similares de afiliados a Oser, porque muchos de ellos se repiten, parecería ser que Oser no solo repite falencias cuestionadas en la era Iosper, sino que ha desmejorado algunas prestaciones y discontinuado entrega de medicamentos, muchos de ellos de uso crónico según los testimonios. Que ya no se entregue como crónico o se reduzca el descuento de un medicamento, no solo implica el incremento del gasto de salud en un hogar, sino también que el cupo establecido por Oser mensual es ocupado por dichas drogas que se entregaban anteriormente por fuera de dicho cupo. A los reclamos de los afiliados, se suman otros factores, como los amparos contra Oser presentados por aportantes cansados de esperar la resolución, no se trata de la industria del juicio, sino del último recurso que tiene alguien que padece una enfermedad para lograr que su obra social, hoy en manos del gobierno de Frigerio, cumpla con sus prestaciones. Sobre este tema, hace pocos días, la agrupación política UCR Activa publicó un documento con datos sobre la judicialización de los reclamos. Por ello el título de la nota ¿Quo vadis Oser?, porque es justamente lo que se preguntan muchos afiliados, ¿hacia dónde va la obra social? Aunque, quizás, la pregunta correcta sería ¿Quo vadis gobernador Frigerio con la Oser? (*) Director periodístico Orilla Y Media (**) Este medio, consultó afiliados y referentes de los trabajadores que han recepcionado reclamos sobre el actual funcionamiento de Oser, omitimos colocar datos respetando la privacidad de los reclamantes, referenciando el reclamo con una inicial del nombre.
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