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Transformando la Industria Hotelera con Inteligencia Artificial WeSpeak es una scale-up que ha revolucionado la industria hotelera con su innovador asistente virtual impulsado por inteligencia artificial. Fundada por Gonzalo Rioja, Agustín Albiero y Santiago Esmoris, esta empresa ha desarrollado un sistema de ventas conversacionales que opera a través de canales de mensajería como WhatsApp e Instagram, brindando a los hoteles la capacidad de vender de forma directa las 24 horas del día. El Cambio en las Reservas Directas En los últimos años, el panorama de las reservas directas en el sector hotelero ha experimentado un cambio significativo. Mientras que en el pasado predominaban el correo electrónico y el teléfono como canales de comunicación, actualmente plataformas como WhatsApp han ganado terreno, representando un porcentaje cada vez mayor de las reservas. Esta transformación ha generado desafíos para los hoteles, con un considerable número de reservas perdidas debido a la falta de respuestas oportunas. La Propuesta de Valor de WeSpeak WeSpeak ha logrado resolver esta problemática con su asistente virtual basado en IA, que ofrece a los alojamientos una serie de beneficios clave. Además de aumentar las reservas a través de diversos canales de comunicación, este sistema ahorra tiempo en la respuesta a los mensajes y garantiza altos niveles de satisfacción del cliente al adaptarse a múltiples idiomas y ofrecer respuestas rápidas y personalizadas. Inversión, Crecimiento y Proyecciones Desde su inicio, WeSpeak ha sido autofinanciada, lo que ha impulsado un enfoque en la creación de un producto de alto valor para sus clientes. Con más de 500 hoteles utilizando su solución, incluyendo reconocidas cadenas hoteleras, la empresa ha experimentado un crecimiento exponencial y proyecta alcanzar una facturación significativa para los próximos años. El compromiso de WeSpeak con la excelencia en su producto y su enfoque en un crecimiento sostenible han sido clave para su éxito hasta el momento. Con un equipo de 21 personas y operaciones en más de 20 países, la empresa continúa expandiéndose y mejorando su sistema conversacional con tecnologías de vanguardia. El Futuro de WeSpeak Con una capacidad operativa diseñada para escalar eficientemente, WeSpeak se encuentra en una posición sólida para seguir creciendo y ofreciendo soluciones innovadoras a la industria hotelera a nivel global. Su enfoque en la personalización, la automatización y la mejora continua del producto son pilares fundamentales de su estrategia a largo plazo. En resumen, WeSpeak ha demostrado ser un actor clave en la transformación digital del sector hotelero, ofreciendo soluciones inteligentes y efectivas que ayudan a los hoteles a maximizar sus ventas y mejorar la experiencia del cliente.
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