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» Elterritorio
Fecha: 04/03/2025 17:24
Una docente jujeña que vino a pasar el fin de semana largo a Misiones, relató su periplo al utilizar el servicio de guarda equipajes en la terminal de Posadas. Desde el viernes a la noche trató de recuperar sus pertenencias pero nadie se hizo cargo, y tuvo que regresar a su provincia con las manos vacías. martes 04 de marzo de 2025 | 14:26hs. Zulma, víctima de una situación inesperada en la terminal de Posadas. //Fotos: Micaela Sotelo. Lo que debió ser un simple trámite se convirtió en una mala experiencia para Zulma Virginia Chambi, docente jujeña que pasó cuatro días intentando recuperar sus pertenencias en la Terminal de Ómnibus de Posadas. Confiada en el servicio de guarda equipajes que se brinda en el lugar, dejó sus maletas el viernes a la tarde, cuando arribó a Misiones, y jamás pudo recuperarlas. Perdió dinero y tiempo, sin encontrar a nadie que le diera una respuesta. Este martes regresó a Jujuy con las manos vacías y la promesa de que en un futuro se las enviarían a su casa. "Vengo una o dos veces al año a Misiones, y es la primera vez que tengo un percance tan desagradable", relató la docente. Según su testimonio, arribó a la terminal entre las 14:00 y las 14:30 y dejó su equipaje en el servicio correspondiente. Posteriormente, se dirigió a Paraguay con la seguridad de que podría retirar sus cosas más tarde. El empleado que la atendió le informó que el servicio estaba disponible hasta las 20:00, pero que si se retrasaba, podía avisarle por mensaje. "Tipo 19:45 le mandé un mensaje que iba a llegar entre las 20:10 y 20:15, ya que mi colectivo hacia Leandro N. Alem salía a las 20:20", explicó. Sin embargo, al llegar a la terminal, el encargado no estaba y no pudo retirar sus pertenencias. "Me vi obligada a hospedarme en un alojamiento cercano a la terminal, gastando 40 mil pesos. Al día siguiente fui nuevamente a la guardería de equipajes y el muchacho en cuestión seguía sin aparecer. Como tenía un papel con su nombre, lo esperé hasta las 12:30, pero nunca llegó", detalló. En su búsqueda de ayuda, Chambi acudió al centro de información de la terminal, donde le sugirieron registrar una queja en un libro de reclamos. Luego, se dirigió a las oficinas municipales y a la Policía, pero tampoco obtuvo respuestas. "Me fui a Alem y desde allá llamé varias veces a la oficina de guarda equipajes, pero nadie contestó. También contacté al centro de información, donde me dijeron que no había nadie", lamentó. Finalmente, este martes, ante la falta de soluciones y con la necesidad de regresar a su trabajo docente, decidió volver a Jujuy sin poder retirar sus pertenencias, que aparentemente seguían en la terminal, aunque no existen certezas. Zulma señaló que no solo perdió su equipaje, sino también la confianza en un sistema que "no protege al usuario". "No pueden darte una esquelita a mano con un nombre y un teléfono como único respaldo. Esto tiene que cambiar. Exijo que el alquiler de estos espacios se haga con documentación adecuada, con datos registrados, con alguien que se haga responsable", reclamó, y a potenciales usuarios del servicio les recomendó "pidan todo por escrito, registren datos, numero de teléfono, la persona que le recibe el mensaje ya sea de forma verbal, todo lo que esta dando". Finalmente la docente manifestó que "no necesito que me reconozcan nada, porque en mi caso, solamente quiero retirar las cosas y entendiendo que hay un encargado, se supone que alquilan el lugar y debe tener la llave, pero tienen que ser más responsables con el servicio que brindan". En esa línea apuntó que "si comunican bien los horarios de atención, por ejemplo, yo me adapto y vengo a ese horario, pero no perderse en las formas en que se pierde, porque se manda mensajes, se llama y no se recibe contestación alguna".
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