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Gualeguaychu » Reporte2820
Fecha: 26/02/2025 11:00
Teniendo en cuenta que han recrudecido los intentos de estafas a los usuarios mediante el “cuento del tío”, la Cooperativa Eléctrica vuelve a recordar que la entidad no realiza ningún tipo de llamados para informar interrupciones del servicio ni para solicitar ningún tipo de información, ni para cobrar facturas adeudadas. Más allá de las reiteradas advertencias a la comunidad, personas inescrupulosas siguen utilizando distintas excusas para cometer delitos: “ya sea inscripción para los subsidios en las tarifas o por pagos adeudados, los delincuentes se comunican con los usuarios por diversas vías (telefónica, watsapp y/o redes sociales) e intentan conseguir los datos bancarios de los usuarios y en algunos casos consiguen transferencias. Ante ello, debe quedar absolutamente claro que la Cooperativa, ni ningún ente provincial o nacional se comunica con los usuarios para realizar trámites de ese tipo. Tampoco se llama a los usuarios por facturas atrasadas”, informaron desde la entidad. En ese marco, siempre que se realice una comunicación telefónica o por redes sociales que supuestamente sea en nombre de la entidad es falsa en su totalidad y es el comienzo de un intento de estafa. “Si son contactados, no deben dudar en realizar la denuncia correspondiente y nunca deben realizar transacción bancaria u el otorgamiento de datos de cuenta, códigos o contraseñas”. Tramitación de subsidios Más allá de la fuerte reducción de subsidios dispuesta por el gobierno nacional, aún se puede continuar realizando la tramitación para acceder al beneficio. Para ello hay que ingresar a la web de la Secretaría de Energía de Nación, completar el formulario para inscribirse en RASE y seguir los pasos indicados. Para no perder tiempo, al momento de llenar el formulario se debe contar con los datos que figuran en la factura de energía eléctrica; el DNI del usuario que figura como titular; el número de CUIL de cada integrante del hogar mayor de 18 años; los ingresos de bolsillo de cada integrante del hogar mayor de 18 años; y una dirección de correo electrónico. Todos aquellos que tengan dudas o necesiten asistencia para realizar el trámite para los subsidios, deben acercarse a la propia Cooperativa Eléctrica, donde se les ayudará a completar el formulario. Comunicación inteligente En otro orden, debe recordarse que la Cooperativa de Electricidad de Gualeguaychú puso en marcha en diciembre pasado un sistema de comunicación inteligente por mensajería de whatsapp. De este modo, se encuentra en funcionamiento ‘CEGBOT’ para todos los usuarios. Se trata de un chat que estará disponible en los celulares para distintos usos durante todos los días de la semana, incluyendo fines de semanas y feriados. No se trata de un número de línea, sino de celular y funciona vía whatsapp: simplemente hay que agendar el número en el teléfono (3446 422102 ) e interactuar por mensajes. No se puede llamar, como tampoco desde ese número la Cooperativa realizará llamadas, es esencialmente un canal de mensajes para realizar reclamos por el suministro de manera automática, dar aviso ante la detección de algún peligro en la vía pública, como consultar y descargar tu facturación mediante la web de la institución, entre otros trámites. Cabe remarcar que el “CEGBOT” es un sistema instaurado para mejorar la atención al cliente y funciona por inteligencia artificial guiando al usuario para realizar los reclamos o avisos, dando informe a la guardia de manera instantánea. Esto resulta primordial tenerlo en cuenta para no caer en manos de inescrupulosos que usan los teléfonos para realizar estafas.
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