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» Facundoquirogafm
Fecha: 28/01/2025 16:31
1x En las últimas horas, numerosos usuarios reportaron cobros duplicados en sus tarjetas de crédito, afectando principalmente a tarjetas VISA, aunque también se han registrado casos en Mastercard y American Express. El problema generó preocupación entre los consumidores, pero los bancos aseguran estar trabajando para solucionarlo. A continuación, te explicamos qué está sucediendo y cómo actuar si te encontrás en esta situación. El error afectó a clientes de diversos bancos, como Santander, Hipotecario, Galicia, BBVA y otros. Según los reportes, algunos consumos aparecen duplicados o incluso triplicados en los resúmenes de las tarjetas, lo que generó una ola de quejas en redes sociales. Ante esta situación, las entidades financieras emitieron mensajes para tranquilizar a sus clientes. Por ejemplo, Santander comunicó en su aplicación: "Puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo". ¿Qué hacer si detectás cobros duplicados? Si notás cargos duplicados en tu tarjeta de crédito, seguí estos pasos: Revisá tu resumen de tarjeta antes de realizar el pago:Prestá especial atención a los consumos en cuotas y verificá si aparecen duplicados o erróneos. Realizá un desconocimiento de los cargos duplicados:Contactá al servicio de atención al cliente de tu tarjeta a través del número 0-800 correspondiente. Utilizá los canales digitales del banco emisor, como la app o el homebanking, para realizar el reclamo. Guardá comprobantes del reclamo:Es importante tener un registro del número de gestión o comprobante del reclamo para futuras consultas. ¿Cómo pagar mientras se resuelve el error? Una vez que hayas realizado el reclamo por los consumos duplicados, al momento de abonar el resumen de tu tarjeta, seguí estas recomendaciones: Pagá solo el monto correcto, restando los cargos duplicados. Si tenés débito automático activado, asegurate de realizar el desconocimiento antes de la fecha de pago para evitar que se descuente el monto equivocado. ¿Cuándo se resolverá el problema? Aunque los bancos no emitieron comunicados oficiales con una fecha exacta, informaron a algunos clientes que el error es generalizado y se solucionará antes del cierre de los resúmenes de cuenta. En caso de que los cobros duplicados no se corrijan en tu resumen, es importante que vuelvas a comunicarte con tu entidad financiera para verificar el estado del reclamo.
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