Problemas con la SUBE: se normalizó el sistema tras más de cinco horas de fallas para cargar y acreditar saldo
El servicio de acreditación de cargas electrónicas ya funciona con normalidad, según confirmó la Secretaría de Transporte. La falla se produjo por un problema de telecomunicaciones.
Volvió a funcionar el sistema para cargar la tarjeta SUBE desde el celular, después de permanecer más de cinco horas con intermitencias que afectaron a miles de pasajeros del transporte público en el AMBA.
Desde la Secretaría de Transporte confirmaron que el servicio de acreditación de cargas electrónicas fue restablecido y ya opera con normalidad. Según explicaron, el problema se originó por una falla ajena a SUBE, vinculada a los servicios de telecomunicaciones, y comenzó durante la tarde del miércoles.
Cómo se vivió el problema en las estaciones
Durante la mañana del jueves, los tótems ubicados en las estaciones funcionaron de manera intermitente y en muchos casos mostraban el mensaje "intente más tarde". Numerosos usuarios habían pagado una recarga que no lograban ver reflejada en el saldo de la tarjeta.
La situación se replicó en distintos puntos del conurbano bonaerense y en otras ciudades del país. En la estación Constitución se formaron largas filas frente a las máquinas, y muchos pasajeros debieron irse sin poder validar su saldo.
El inconveniente golpeó con más fuerza a los usuarios del tren, ya que las estaciones ferroviarias no ofrecen todas las alternativas de pago disponibles en colectivos y subtes. Mientras tanto, quienes viajan en estos últimos pudieron recurrir a SUBE Digital, tarjetas contactless, celulares con NFC o billeteras virtuales con código QR.
La alternativa que encontraron algunos pasajeros para acreditar el saldo
En Constitución, algunos pasajeros lograron acreditar el saldo tras varios intentos, mientras que otros debieron acercarse a las boleterías en busca de una solución. Durante la mañana no había carteles que informaran sobre las alternativas disponibles, por lo que muchos usuarios se enteraron de las opciones a través de la televisión. Casos similares se reportaron en Banfield, Lanús y Manuel Alberti.
En una boletería del subsuelo de Constitución se habilitó una alternativa: acercar la tarjeta para que el personal acredite el saldo por contacto, sin necesidad de volver a pagar la carga. Sin embargo, esta opción no estuvo señalizada desde temprano, lo que generó desconcierto entre los pasajeros que necesitaban llegar a trabajos, turnos médicos o clases.
SUBE había recomendado a los usuarios no repetir el pago si la operación ya se había realizado, y esperar para reintentar la acreditación más tarde.
Las fallas llegaron después de los aumentos en el transporte
Los problemas con las recargas se produjeron inmediatamente después de una nueva actualización de las tarifas del transporte público en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), que alcanzó a colectivos, subtes y trenes con diferentes porcentajes según el servicio y la jurisdicción.
Desde este martes, las líneas de colectivos cuyo recorrido se desarrolla íntegramente dentro de la Ciudad de Buenos Aires aplicaron un incremento del 4,1%. Con la actualización, el boleto mínimo para trayectos de hasta tres kilómetros pasó a costar $887,87.
En la provincia de Buenos Aires, por su parte, las líneas de colectivos aplicaron una suba del 4,3%, por lo que el boleto mínimo pasó de $1.111,19 a $1.158,97.
El subte porteño también registró un ajuste del 4,1%. La tarifa general correspondiente a los primeros 20 viajes realizados durante el mes aumentó de $1.684 a $1.753,04.
En este último caso, el sistema mantiene un esquema escalonado que contempla descuentos progresivos a medida que aumenta la cantidad de viajes realizados durante un mismo mes.
Cuánto cuesta viajar en tren desde septiembre
Los pasajeros de las líneas Mitre, Sarmiento, San Martín, Urquiza, Roca, Belgrano Norte y Belgrano Sur también comenzaron septiembre con nuevos valores en los boletos.
El incremento respondió a la entrada en vigencia del último tramo del ajuste del 14,29% autorizado por el Gobierno nacional para los servicios ferroviarios.
Con esa actualización, el boleto mínimo de tren para los pasajeros que cuentan con la tarjeta SUBE registrada pasó de $420 a $480.
De esta manera, las intermitencias en la compra y acreditación de saldo coincidieron con el comienzo de un nuevo esquema tarifario para buena parte del transporte del AMBA, mientras SUBE aseguró que trabaja para resolver las fallas técnicas y normalizar el servicio a la brevedad.
