Llamadas falsas al 911: Tenemos alterantes crónicos, llaman al sistema permanentemente
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Las llamadas falsas al Sistema de Emergencias del 911 son constantes a pesar del llamado a toma de conciencia para un uso responsable del servicio.
Norberto Mastrandrea, subsecretario del Sistema 911, dijo sobre llamadas falsas: "Tenemos alertantes crónicos, que llaman al sistema permanentemente. Se les dice que es una línea de emergencia, es una contravención. En algunos casos ya hemos iniciado la documentación para que se tomen acciones legales por el uso de la línea teniendo en cuenta que si alguien está ocupando una línea de emergencia le está quitando la posibilidad a una persona que realmente esté ante una emergencia para acceder a la línea".
El subsecretario se refirió al Área de Demanda Ciudadana, que son los operadores del sistema de emergencias, a quienes destacó por su profesionalismo: "Son civiles, muy profesionales, lo que hacen, tipificar la problemática para poder, después, en función del tipo de emergencia, derivarla al despacho policial, al Samec, Defensa Civil, entre otras agencias".
Agregó que las preguntas más importantes de las que el operador debe obtener respuestas claras son: "¿Dónde está ocurriendo y qué es lo que está pasando para ver qué agencia activar".
Dentro de las prioridades de estas llamadas están las altas, medias y bajas: "Todo lo que implique un riesgo inminente, haga una conjunción entre un riesgo de vida, como por ejemplo lo que es violencia de género, tiene prioridad; todo hecho que esté ocurriendo en el momento tiene prioridad alta. Robo en curso, accidentes con lesionados, sin lesionados prioridad media, todo para menor manejo de los recursos".
Tras una alerta al Sistema de Emergencias 911, las cámaras de videovigilancia cumplen un rol clave en el denominado "patrullaje virtual". "Durante los incendios monitoreamos 27 focos desde las cámaras, brindando apoyo visual permanente. No solo ocurre en este tipo de emergencias, sino también ante hechos delictivos: se realiza el seguimiento de los sospechosos en tiempo real y esa información se transmite al personal policial que interviene en el operativo", concluyó en diálogo con El Once TV.
También especificó que el 911 que opera en Salta capital cubre capital, Valle de Lerma, Valle de Sianca y hasta General Güemes.
Recomendaciones
- Siempre es importante asegurar la zona; por ejemplo, en un accidente de tránsito, ponés en un lugar seguro a la persona y de ahí llamar al 911.
- Llamar cuando se trate de una emergencia, no por pedido de información.
- Llamar cuando sienta que está en peligro o necesita asistencia.
