El NHS usará IA para orientar pacientes y bajar esperas - Informe Digital
La herramienta ya se probó en Sussex y podría llegar a más de 200.000 usuarios en un año.
El Servicio Nacional de Salud de Inglaterra (NHS England) anunció que sumará una herramienta de triaje con inteligencia artificial a su aplicación móvil para orientar a los pacientes y aliviar los tiempos de espera. La apuesta apunta a que más de 200.000 personas la usen en los próximos doce meses y a extenderla a todos los usuarios antes de mediados de 2028.
La aplicación ya fue probada en Sussex y funciona con una serie de preguntas que responde el usuario. A partir de esas respuestas, el sistema sugiere el recurso sanitario más adecuado: una consulta con el médico de cabecera, una farmacia, urgencias hospitalarias o consejos de autocuidado.
El ministro británico de Sanidad, James Murray, aclaró en declaraciones a la BBC que la IA no decidirá si un paciente será atendido por un médico. Según explicó, el objetivo es ofrecer alternativas y descomprimir un sistema que sigue bajo fuerte presión. En el piloto de Sussex, la herramienta redujo un 29 % las llamadas telefónicas de primera hora de la mañana para pedir cita.
La iniciativa busca aliviar la carga de un sistema sanitario que todavía opera con niveles máximos de demanda, pese a algunas mejoras recientes tras los planes de reforma del nuevo gobierno laborista. La lista de espera nacional para tratamientos hospitalarios no urgentes llegó a un récord de 7,7 millones de personas en 2023 y hoy ronda los 7,11 millones. Aunque bajó, millones de pacientes siguen aguardando atención.
Por ley, el 92 % de los pacientes debería iniciar su tratamiento en un plazo máximo de 18 semanas desde la derivación. Sin embargo, el NHS no cumple ese estándar a nivel global desde 2016. El último avance llevó el cumplimiento al 65,3 %, mientras que la meta original quedó postergada como promesa política para 2029.
Urgencias saturadas y problemas en ambulancias
El triaje digital también apunta a descomprimir las guardias. Según datos oficiales, cerca del 24 % de quienes llegan a urgencias espera más de cuatro horas para ser atendido, transferido o dado de alta. En invierno, se registraron picos de más de 71.000 pacientes en un solo mes esperando más de 12 horas en camilla después de que se ordenara su internación y hasta que hubiera una cama disponible.
NHS England señaló que el desarrollo forma parte de una inversión de 10.000 millones de libras destinada a modernizar los sistemas tecnológicos y de datos de la sanidad pública.
Además, esta semana informó que estudia lanzar el próximo año un programa virtual de recompensas con descuentos y cupones para quienes caminen al menos 30 minutos diarios, con el objetivo de incentivar la actividad física.
