Según EMOVA, casi el 90% de los usuarios del Subte está satisfecho con el servicio
Sin brindar datos precisos ni la cantidad de personas encuestadas, la empresa asegura que relevaron a usuarios de todas las líneas en franjas horarias pico y no pico.
La empresa privada Emova, que tiene la concesión de la red de subtes de toda la Ciudad, hizo girar una información en base a un estudio realizado por una empresa privada que se dedica a la elaboración de relevamientos de servicios.
Sin dar demasiados detalles sobre el estudio en cuestión y sin subir el informe completo, la firma asegura que el 86% de los encuestados califica su experiencia como satisfactoria, y que los resultados se basan principalmente [por] la rapidez de viaje, la frecuencia y la seguridad.
El estudio fue realizado durante el mes de mayo por la consultora Marketing & Estadística, a pedido de la empresa Emova, y en el mismo sentido el informe que tiene en su poder la empresa destacan que el 95% de los usuarios afirmó que recomendaría el servicio y el 99% manifestó su intención de continuar utilizándolo, explicaron desde la empresa en un comunicado. El estudio, vale notar, involucró a usuarios de todas las líneas de Subte en franjas horarias pico y no pico.
¿Usted por qué usa el Subte?
De acuerdo a este relevamiento, el 67% de los encuestados manifestó desplazarse por razones laborales, seguido por un 19% por motivos de estudio y finalmente un 10% por la realización de trámites o actividades recreativas. A su vez, el 64% de las personas encuestadas aseguró que combina el Subte con otros medios de transporte para completar sus recorridos.
En otro apartado del informe, la empresa Emova dice que también se indagó sobre la fidelidad de los pasajeros. En ese sentido, el 37% de los encuestados comentó que utiliza el Subte desde hace más de diez años y un 68% se identificó como pasajero frecuente, utilizando el servicio entre cuatro y siete días por semana.
El comunicado difundido por Emova incluye una textual del presidente de la firma, Joaquín Acuña, quien aseguró que los resultados de esta encuesta reflejan el reconocimiento de los usuarios y nos presentan oportunidades de mejora que nos alientan a seguir trabajando para ofrecer un Subte cada vez más eficiente.
Acuña destaca, además, que desde el inicio de la concesión realizaron grandes avances en la gestión del Subte.
Según el presidente, intensificaron el Plan Integral de revisiones generales del material rodante, y continuamos fortaleciendo la confiabilidad del servicio, con especial foco en la frecuencia y la seguridad operativa.
Nuevas formas de pago
De acuerdo a las precisiones brindadas por la empresa Emova, la encuesta también relevó la adopción de los nuevos medios de pago y de la App de Emova como hábitos que se empiezan a incorporar en la experiencia de viaje.
Los resultados obtenidos reflejan la valoración positiva de los usuarios y reafirman nuestro compromiso de continuar trabajando para brindar un servicio de calidad.
El informe en cuestión carece de datos relevantes a ser tenidos en cuenta para valorar la legitimidad de una encuesta, entre ellos, un dato fundamental que es la cantidad de personas encuestadas.
