Finalizó el ciclo de capacitación de Defensa del Consumidor para fortalecer la atención de reclamos
La propuesta estuvo destinada a equipos municipales que intervienen en la tramitación de expedientes administrativos vinculados a consumidores y usuarios.
Finalizó el ciclo de capacitación de Defensa del Consumidor para fortalecer la atención de reclamos
La propuesta estuvo destinada a equipos municipales que intervienen en la tramitación de expedientes administrativos vinculados a consumidores y usuarios.
Este lunes se realizó el último encuentro del ciclo de capacitación impulsado por Defensa del Consumidor, destinado al personal y funcionarios vinculados a la tramitación de expedientes administrativos en materia de consumidores y usuarios.
La jornada contó con la presencia del secretario de Gobierno y Modernización, Manuel Olalde, quien acompañó el cierre de la propuesta y destacó la importancia de sostener estas instancias de formación para fortalecer el trabajo técnico de los equipos municipales y mejorar la calidad de respuesta ante los reclamos de la comunidad.
La capacitación se desarrolló en cinco encuentros y abordó contenidos vinculados al derecho a la salud, medicina prepaga y obras sociales; bancos, financieras y sobreendeudamiento; y cláusulas abusivas en contratos de consumo. Estos ejes permitieron actualizar criterios de intervención, analizar casos concretos y profundizar herramientas jurídicas y prácticas aplicables al trabajo cotidiano del área.
La propuesta formativa estuvo orientada a fortalecer la atención, gestión y resolución de reclamos ciudadanos, especialmente frente a problemáticas frecuentes y complejas de las relaciones de consumo. En ese marco, se trabajó sobre normativa vigente, jurisprudencia, control administrativo y estrategias de abordaje para mejorar la intervención estatal en el ámbito local.
Las clases estuvieron a cargo de Adriana Duprez Rufino y Jorge Oscar Rossi, con la coordinación de Dante Rusconi y Alejandro Pérez Hazaña. A lo largo del ciclo, los participantes accedieron a materiales de lectura, doctrina, resoluciones administrativas, casos prácticos y presentaciones vinculadas a los temas desarrollados.
Desde Defensa del Consumidor se continuará promoviendo nuevas instancias de capacitación en aquellas temáticas que requieran actualización o profundización, con el objetivo de fortalecer las capacidades institucionales y acompañar los desafíos actuales que presentan las relaciones de consumo.
