El Gobierno aclaró que el papel de la SUBE y el CUD siguió vigente - Informe Digital
Hubo filas en ANSES y reclamos a choferes, pero Salud y Transporte ratificaron que el certificado físico mantiene plena vigencia.
Largas filas y una ola de consultas se multiplicaron este viernes en oficinas de la ANSES de todo el país, incluidas las terminales de Retiro y Constitución, después de que entrara en vigencia un nuevo sistema para viajar gratis en colectivos y trenes de jurisdicción nacional con la tarjeta SUBE. La confusión creció porque el trámite online para vincular el Certificado Único de Discapacidad (CUD) registró intermitencias y muchos usuarios temieron perder el beneficio si no completaban el proceso de inmediato. Ante una consulta de este medio, el Ministerio de Salud y el Ministerio de Transporte aclararon que las personas con discapacidad pueden seguir viajando sin costo con el CUD físico, que mantiene plena vigencia.
La preocupación también se extendió a las unidades de transporte, donde algunos choferes no aceptaban el certificado en papel y exigían la asociación a la SUBE. Esa práctica es incorrecta. La Cámara Empresaria del Autotransporte de Pasajeros (CEAP) difundió un comunicado para reforzar que el beneficio no se pierde por usar una u otra vía: los conductores deben aceptar tanto el CUD físico como la acreditación del beneficio en una tarjeta SUBE asociada.
La nueva medida
La medida fue impulsada por el Gobierno Nacional junto con el Ministerio de Salud, la Secretaría de Transporte del Ministerio de Economía y Nación Servicios S.A. (NSSA), con el objetivo de simplificar el acceso al beneficio, resguardar los datos personales y reducir el riesgo de fraude. La implementación es gradual: comenzó por los colectivos de jurisdicción nacional y los servicios ferroviarios, con la idea de extenderse luego al resto del país.
En respuesta a una consulta de Infobae, el Ministerio de Salud y la Secretaría de Transporte remarcaron que el nuevo mecanismo no reemplaza al sistema vigente. El CUD físico sigue siendo válido para viajar en transporte público y no tiene fecha de vencimiento para ese uso.
La saturación del sitio web profundizó la confusión entre los beneficiarios. Varios usuarios y sus familias contaron que la página para vincular la tarjeta SUBE al certificado estaba colapsada, con demoras o directamente inaccesible. Esa situación derivó en una concurrencia masiva a las agencias de ANSES, que desbordó la capacidad de atención habitual en algunas sedes, sobre todo las ubicadas dentro de las terminales ferroviarias porteñas.
La Secretaría de Transporte también difundió un comunicado en el mismo sentido: la incorporación de la SUBE asociada al CUD busca ampliar las alternativas para acceder al beneficio, sin afectar ni restringir derechos ya reconocidos. El organismo advirtió además que cualquier conducta que implique negar el 100% de descuento en el viaje podrá derivar en sanciones.
El marco legal de esta modalidad surge de un convenio específico firmado el 4 de junio de 2026 entre el Ministerio de Salud, la Secretaría de Transporte y NSSA. El documento, identificado como CONVE-2026-55502628-APN-ST#MEC, establece en su cláusula quinta que, hasta tanto se realicen las adecuaciones normativas pertinentes, coexistirá el beneficio de gratuidad tanto mediante el uso del CUD como a través de la tarjeta SUBE, para garantizar la continuidad del acceso sin interrupciones. El convenio fue suscripto por el Dr. Alejandro Alberto Vilches, titular de la Secretaría Nacional de Discapacidad; Paula María Bibini, presidenta de Nación Servicios S.A.; y Mariano Ignacio Plencovich, secretario de Transporte.
Desde el Gobierno aclararon además que no existe plazo de vencimiento para realizar el trámite de vinculación, con el objetivo de evitar aglomeraciones innecesarias en las oficinas de atención.
Cómo vincular la SUBE al CUD
Según explican los dos ministerios en sus páginas web, quienes quieran adoptar la nueva modalidad deben registrar su tarjeta SUBE a su nombre en el sitio oficial del sistema e ingresar a la sección Beneficios para cargar el número de CUD, compuesto por diez dígitos.
Una vez completado ese paso, el beneficio se activa de tres maneras: apoyando la tarjeta en una Terminal Automática SUBE; usando la aplicación SUBE disponible para Android 6 o superior con tecnología NFC, seleccionando Acreditá o consultá saldo, luego Ver Saldo y apoyando la tarjeta en la parte trasera del celular; o activándolo en las validadoras de los colectivos, avisando al conductor que se desea realizar la activación. Cuando el CUD habilita viaje con acompañante, la misma tarjeta SUBE puede utilizarse para dos viajes sin costo.
Cómo denunciar incumplimientos
Ante cualquier irregularidad negativa a reconocer el beneficio, intento de cobro del pasaje o desconocimiento del CUD físico, los usuarios pueden presentar una denuncia ante la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) a través de los siguientes canales:
- Línea gratuita: 0800-333-0300 (lunes a viernes de 8 a 20 h)
- Online: argentina.gob.ar/transporte/cnrt
- Atención presencial: sede central en Maipú 88, CABA (lunes a viernes de 9 a 15 h) y delegaciones regionales en todo el país
Desde Transporte aclararon a este medio que para la denuncia se requiere informar la línea de colectivo, el número de interno o dominio de la unidad, la fecha y el lugar del hecho. También se puede adjuntar fotografías u otra documentación de respaldo.
