Ciberdelito en Mendoza: el 50% sufrió un incidente, pero casi nadie lo denunció
Según un estudio, la vulnerabilidad de los ciudadanos es preocupante. Aunque el temor a operar en línea está cerca del 65%, solo una minoría sabe cómo protegerse y el 67% desconoce dónde acudir ante una estafa.
El ciberespacio se ha convertido en el principal escenario de los delitos modernos. A partir de esta premisa, la Ciudad de Mendoza elaboró un informe junto al Observatorio Universitario de la Universidad Champagnat (UCH). Allí se reveló la preocupante fragilidad digital que atraviesan los habitantes de la Ciudad de Mendoza a la hora de operar en Internet.
El estudio tuvo como objetivo cuantificar los tipos de delitos informáticos sufridos en la región, detectar potenciales víctimas y explorar el nivel de la "cifra negra" (aquellos ilícitos que jamás llegan a las estadísticas oficiales por falta de denuncia). Los resultados exponen una profunda brecha entre el uso diario de la tecnología y los hábitos de seguridad de la población.
El perfil digital del mendocino: usos según la edad
El informe se estructuró sobre una muestra con una edad media de 40 años, compuesta en su mayoría por ciudadanos con estudios universitarios (53%) y secundarios (41%). Al analizar las actividades generales en Internet, los mendocinos demuestran una hiperconectividad notable: el 92% utiliza servicios de mensajería, el 89% redes sociales, el 89% realiza compras y el 83% opera con billeteras virtuales, mientras que el homebanking alcanza un 70% de adopción.
Sin embargo, el comportamiento varía radicalmente según la franja etaria:
- Jóvenes de 18 a 20 años: Poseen un enfoque netamente recreativo, registrando un 100% de uso en redes sociales y streaming, y un 73.68% en videojuegos.
- Mayores de 21 años: Muestran un vuelco hacia las herramientas funcionales, donde el 73% utiliza homebanking y el 60% realiza el pago de servicios por la web.
La paradoja del temor y la desinformación
A pesar de la naturalización de las herramientas digitales, el 65% de los encuestados confesó sentir temor al usar Internet. Este desasosiego se dispara al 86% en los adultos mayores de 66 años, mientras que en los menores de 20 se reduce al 47%.
Al desglosar las situaciones puntuales que quitan el sueño a los usuarios al hacer transacciones, el mal uso de los datos personales lidera las preocupaciones con un 91%. Le siguen la seguridad de los pagos y transferencias (80%), el miedo a no recibir el bien o servicio adquirido (80%) y la falta de una persona real del otro lado para realizar consultas (52%).
La gran paradoja radica en que, pese al alto nivel de alerta, la prevención es baja. Solo el 34% de los ciudadanos se considera "bien informado" sobre los riesgos del ciberdelito. Esta falta de información golpea con mayor dureza a los sectores más vulnerables: el 64% de los mayores de 66 años y el 91% de las personas con nivel educativo primario se sienten poco o nada informados al respecto.
Diagnóstico de prevención y confianza
En cuanto a las defensas que los mendocinos implementan por temor a ver vulnerada su seguridad, existen conductas arraigadas y otras alarmantemente relegadas:
- Medidas más utilizadas: el uso de biometría (huella o rostro) lidera con el 80%, seguido por evitar publicar datos sensibles (70%) y usar exclusivamente dispositivos propios (60%).
- Medidas técnicas relegadas: apenas un 38% instala un antivirus específico, solo el 33% genera contraseñas de alta complejidad, un escaso 19% recurre a gestores de contraseñas y solo el 16% realiza un cambio voluntario y periódico de sus claves.
Una cruda realidad: la "cifra negra" del ciberdelito
Los números vinculados a las experiencias de victimización directa son contundentes: el 50% de los encuestados afirmó haber vivido una situación de ciberdelito en el último año. Entre los incidentes propios más comunes se destacan el fraude por compras o alquileres (18%), la infección por virus maliciosos (17%), el fraude con tarjetas de crédito o débito (13%) y el hackeo de cuentas (11%).
La problemática se vuelve aún más cercana cuando se consulta por el entorno: el 80% conoce a un familiar, amigo o allegado que sufrió un ataque en los últimos doce meses. En el mapa de experiencias ajenas, el hackeo de cuentas (42%), el fraude con tarjetas (32%) y el robo de identidad (32%) configuran los principales dolores de cabeza.
El dato más alarmante del informe de la UCH e InFo-Lab se encuentra en la respuesta institucional. El 67% de las personas damnificadas no sabe dónde denunciar un ciberdelito. Ante un ataque, las reacciones principales de las víctimas son corporativas o financieras: el 64% contacta al sitio web, el 61% al proveedor de la tarjeta y el 57% al banco. Como consecuencia directa de este desconocimiento, solo el 8% de los afectados realiza efectivamente la denuncia penal.
