General Pico: cada vez más habitantes utilizan el WhatsApp municipal para trámites y consultas
La Municipalidad de General Pico continúa fortaleciendo la modernización de sus canales de atención mediante el whatsapp municipal, una herramienta impulsada por la Secretaría de Economía que, a pa
La Municipalidad de General Pico continúa fortaleciendo la modernización de sus canales de atención mediante el whatsapp municipal, una herramienta impulsada por la Secretaría de Economía que, a partir de su crecimiento y expansión, hoy se ha consolidado como uno de los principales canales digitales de contacto entre el municipio y la comunidad.
Desde su puesta en funcionamiento, ya se realizaron más de 9.400 consultas y gestiones, de las cuales 62% fueron resueltas por el mismo chatbot y el 38% restante por un agente municipal, permitiendo a la ciudadanía obtener información y realizar trámites de manera rápida, sencilla y sin necesidad de acercarse a una dependencia municipal.
Disponible las 24 horas, los siete días de la semana, el sistema permite a vecinas y vecinos realizar consultas desde cualquier lugar utilizando cualquier dispositivo electrónico. A través del número 2302-521526, las personas pueden acceder a distintos servicios municipales mediante una atención automática que guía cada gestión paso a paso.
Entre las consultas más utilizadas se destacan la descarga de facturas municipales, las consultas de deuda y las gestiones vinculadas a pagos, como así también adhesión a factura digital. También son frecuentes las solicitudes de información general, los trámites relacionados con altas y bajas de motos.
Del total de consultas registradas desde su implementación, más de seis de cada diez fueron resueltas de manera automática, permitiendo brindar respuestas inmediatas y optimizar los tiempos de atención.
A partir de los resultados obtenidos y la buena recepción por parte de las y los piquenses, progresivamente se fueron añadiendo nuevas áreas y opciones, transformándose en una alternativa de atención digital para todo el municipio.
Actualmente, también puede solicitarse información a la Secretaría de Ambiente y Servicios Públicos, sobre recolección y disposición de residuos, pedidos de poda o extracción de árboles, consultas sobre arbolado urbano, castraciones y vacunación antirrábica de mascotas.
La incorporación permanente de nuevos servicios permite ampliar el alcance del whatsapp municipal y acercar cada vez más el Estado local a la comunidad. Con ello se contribuye, además, a reducir tiempos de espera, agilizar trámites, disminuir el uso de papel y acompañar el proceso de transformación digital que impulsa el municipio.
