La Ventanilla Única Federal gestionó más de 150 reclamos de consumidores en Gualeguaychú
Autoridades provinciales y locales evaluaron el funcionamiento de la Ventanilla Única Federal, que ya permitió gestionar más de 150 reclamos en la ciudad.
La Ventanilla Única Federal gestionó más de 150 reclamos de consumidores en Gualeguaychú
El Gobierno de Gualeguaychú recibió la visita de autoridades provinciales de Defensa del Consumidor, en una reunión de trabajo destinada a evaluar el funcionamiento de la Ventanilla Única Federal y avanzar en nuevas acciones para mejorar la atención de reclamos de los vecinos.
Durante la reunión se analizaron los avances del trabajo articulado entre el Gobierno de Gualeguaychú y el Gobierno de Entre Ríos, a partir del convenio firmado para la implementación y utilización de la plataforma de Ventanilla Única Federal, herramienta que se encuentra en funcionamiento en la ciudad desde noviembre de 2025.
Según el informe presentado por la Coordinación Provincial de OMIC, desde la puesta en marcha de la plataforma ya se gestionaron en Gualeguaychú más de 150 reclamos derivados por jurisdicción. Las consultas estuvieron vinculadas principalmente a servicios financieros y seguros, servicios turísticos y rubros comerciales como textil, calzado y marroquinería.
Además, se destacó el trabajo que se viene realizando junto a organismos y empresas para agilizar respuestas ante reclamos por débitos indebidos, falta de baja de servicios y otras problemáticas frecuentes. En ese sentido, se señalaron resultados positivos a partir de mecanismos de pronta respuesta, que permiten acortar los tiempos de resolución para los consumidores.
La reunión también permitió avanzar en futuras acciones de concientización y educación para consumidores, con campañas informativas, talleres destinados a adultos mayores y adolescentes sobre prevención de estafas y uso de aplicaciones financieras, e inspecciones orientadas a fortalecer la transparencia comercial y la protección de derechos.
El encuentro se realizó el viernes 15 de mayo y contó con la participación del secretario de Gobierno y Modernización, Manuel Olalde; el subsecretario de Gobierno, Jorge Sporturno; el responsable del Área de Defensa del Consumidor, Lucio Benítez; la directora general de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Entre Ríos, María Belén Bressan; la coordinadora de Oficinas Municipales de Información al Consumidor, Magdalena Caniza; y personal de la Oficina de Defensa del Consumidor del Gobierno de Gualeguaychú.
