Más de 800 agentes de Salud se capacitan en buenas prácticas de atención ciudadana en Entre Ríos
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Este miércoles comenzó la cuarta cohorte del programa Entre Ríos desde adentro, una capacitación orientada a mejorar la atención ciudadana y destinada, en esta oportunidad, a trabajadores del sistema de salud pública provincial. En esta edición se prevé la formación de más de 800 agentes de la cartera sanitaria.
La iniciativa es impulsada por la Secretaría General de la Gobernación, a cargo de Mauricio Colello, a través de la Secretaría de Participación y Atención Ciudadana. Tuvo su primera instancia presencial y marcó el inicio de un nuevo trayecto formativo que consta de cinco módulos y tiene como propósito fortalecer la calidad de atención en organismos y espacios de contacto con la ciudadanía.
En esta nueva cohorte se capacitará a más de 800 agentes públicos dependientes del Ministerio de Salud, pertenecientes tanto a la administración central como a establecimientos de salud de distintos puntos de la provincia.
La modalidad será híbrida, combinando encuentros presenciales y virtuales para garantizar una amplia participación territorial y facilitar el acceso a los contenidos para trabajadores de toda la geografía entrerriana.
Contenidos y enfoque de la capacitación
La propuesta incorpora contenidos vinculados a la atención al público, comunicación efectiva y resolución de situaciones cotidianas en el ámbito estatal. Incluye, además, un módulo específico sobre inclusión y accesibilidad, con el objetivo de fortalecer herramientas para una atención más humana, cercana e integral.
De este modo, el programa busca que los equipos de salud cuenten con mayores recursos para abordar las demandas de la ciudadanía, priorizando el trato respetuoso, la escucha activa y la empatía en cada instancia de contacto.
Blanzaco: La comunicación efectiva y humana es clave en salud
El ministro de Salud, Daniel Blanzaco, destacó la importancia de modernizar los procesos y fortalecer la capacitación del personal sanitario en habilidades blandas, fundamentales para mejorar el trabajo cotidiano y la atención a la ciudadanía.
Sabemos que una comunicación efectiva y humana es clave en la atención al público, especialmente en el ámbito de la salud, donde muchas veces nuestros equipos acompañan situaciones complejas. Por eso creemos que este ciclo contribuye a fortalecer las capacidades técnicas, comunicacionales y actitudinales de los trabajadores, tanto del nivel central, como así también de hospitales y centros de atención primaria, señaló.
Formación sostenida y reconocimiento oficial
Por su parte, la secretaria de Participación y Atención Ciudadana, Valentina Götte, remarcó la continuidad de esta política pública de formación en todo el territorio entrerriano.
Venimos consolidando una política de formación sostenida en toda la provincia, porque creemos que un Estado más eficiente también se construye mejorando la atención, acompañando a los equipos y fortaleciendo el vínculo con la ciudadanía, expresó.
La iniciativa da continuidad al trabajo que el programa viene desarrollando junto a distintos organismos provinciales y forma parte del Plan de Capacitaciones de la Administración Pública provincial.
Además, cuenta con la Certificación Oficial y Declaración de Interés de la Universidad Autónoma de Entre Ríos (Uader) y posee reconocimiento formal dentro del sistema de formación estatal, otorgando validez para futuras recategorizaciones del personal.
Hasta la fecha, más de 1.500 agentes de áreas como Desarrollo Humano, Desarrollo Económico, Registros Civiles, ATER y OSER ya han participado de estas instancias de formación, consolidando al programa Entre Ríos desde adentro como una herramienta estratégica para mejorar la atención ciudadana en la provincia.
