Conflictos con los encargados de edificios: cuáles son los 5 más comunes y cómo resolverlos
Expensas, tareas, convivencia y nuevas reglas laborales.Qué hacer ante reclamos frecuentes y cómo evitarlos, según especialistas.
En los edificios de Argentina, los conflictos entre vecinos y encargados son frecuentes y bastante previsibles. Reclamos por limpieza, discusiones por tareas, problemas de convivencia o tensiones por las expensas se repiten muchas veces por falta de reglas claras o fallas en la comunicación.
Lejos de tratarse de casos aislados, especialistas en propiedad horizontal advierten que estos conflictos suelen tener un origen común: desorganización interna, mala administración o desconocimiento de las responsabilidades de cada parte.
Sin canales formales para resolverlos, lo que empieza como un reclamo puntual puede escalar rápidamente. ¿Cuáles son los conflictos más comunes hoy y cómo se pueden resolver antes de que se agraven?
Los 5 conflictos más comunes con encargados de edificios
Según el abogado Eduardo Awad, presidente de la Asociación de Propietarios, Consorcistas y Consorcios, la mayoría de los problemas no son aislados: responden a fallas estructurales en la gestión del consorcio.
1. Falta de limpieza y mantenimiento deficiente
Es el reclamo más habitual: espacios comunes sucios, tareas que no se cumplen o mantenimiento irregular. La falta de mantenimiento no es solo un tema estético, puede generar riesgos, advirtió Awad, quien recientemente publicó el libro "Consorcios, al borde de un ataque de nervios".
. Cómo resolverlo paso a paso:
- Registrar el problema (fotos, fechas).
- Informar al administrador por escrito.
- Exigir cronogramas claros de tareas.
2. Expensas altas y costo del encargado
El salario del encargado representa uno de los principales componentes de las expensas. Cada aumento salarial genera tensión entre propietarios e inquilinos. En muchos edificios, el costo laboral puede representar más del 30% del total de expensas. En esos casos recomiendan:
- Pedir desglose detallado de gastos.
- Evitar conflictos personales: el problema es estructural.
- Evaluar alternativas con la administración (tercerización, cambios de modalidad, si corresponde).
3. Tareas fuera de lo que corresponde
Uno de los focos de conflicto más comunes es la confusión sobre qué tareas debe o no realizar el encargado. Ejemplo frecuente:
- Vecinos que piden favores personales.
- Encargados que rechazan tareas que sí están dentro de su rol.
Cómo evitarlo:
- Consultar el convenio laboral vigente.
- Revisar el reglamento del edificio.
- Formalizar pedidos a través del administrador.
4. Problemas de trato y comunicación
Las discusiones cotidianas, malos modos o falta de respuesta suelen escalar rápido, especialmente en edificios con alta convivencia. Claves prácticas:
- Evitar discusiones de forma impulsiva.
- Priorizar el diálogo directo y respetuoso.
- Dejar registro escrito si el conflicto continúa.
5. Falta de reglas claras
Cuando el reglamento no se respeta o directamente no se aplica, el margen para el conflicto aumenta. En ese caso la solución, puede ser:
- Actualizar y difundir el reglamento interno.
- Hacer cumplir normas de forma pareja para todos.
- Apoyarse en el administrador como mediador.
- Reforma laboral y nuevas tensiones en los consorcios
La reciente reforma laboral aprobada reavivó el debate sobre el costo y las condiciones del trabajo en edificios. Entre los puntos más discutidos:
- Cambios en indemnizaciones.
- Nuevas modalidades de contrataciónn.
- Impacto en convenios colectivos.
LN
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