OSER simplifica trámites: las órdenes autorizadas llegarán por email
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OSER simplifica trámites: las órdenes autorizadas llegarán por email
La Obra Social de Entre Ríos anunció una nueva modalidad para agilizar la autorización de estudios. Los afiliados ya no deberán concurrir a una sede para retirar la orden aprobada.
La Obra Social de Entre Ríos (OSER) informó que continúa avanzando en la modernización de sus servicios, con el objetivo de facilitar el acceso a las prestaciones y mejorar la atención de sus afiliados.
A partir de ahora, las respuestas a las solicitudes de autorización de estudios serán enviadas directamente por correo electrónico, junto con la orden de consulta correspondiente. De esta manera, quienes realicen el trámite podrán concurrir directamente al prestador o centro de atención elegido, sin necesidad de pasar por una sede para retirar la documentación.
La medida forma parte del plan de simplificación administrativa que impulsa el organismo y busca evitar traslados innecesarios, reducir tiempos de espera y optimizar la atención presencial.
El presidente de OSER, Mariano Gallegos, destacó la importancia de este avance y señaló que el objetivo es que el afiliado concurra a las sedes sólo en casos excepcionales. Además, adelantó que el organismo trabaja en la incorporación de nuevos canales de comunicación, entre ellos la posibilidad de complementar esta herramienta a través de WhatsApp.
Cómo era antes
Hasta ahora, el afiliado debía iniciar la solicitud de autorización mediante la app MI.OSER o en una sede. Luego de 72 horas recibía la respuesta por email y, si la práctica era aprobada, debía concurrir personalmente para retirar la orden.
Cómo es ahora
Con la nueva modalidad, al iniciar la solicitud el afiliado deberá indicar el prestador o centro de atención donde desea realizarse el estudio. Una vez autorizada la práctica, la orden será enviada directamente al correo electrónico informado.
Paso a paso para realizar el trámite
- Iniciar la solicitud de autorización a través de la app MI.OSER.
- Cargar la documentación requerida: pedido médico y estudios complementarios.
- Indicar el profesional o centro de atención donde se realizará la práctica.
- Confirmar la solicitud.
El afiliado recibirá un email confirmando el inicio del trámite y, dentro de las 72 horas, una nueva notificación con la respuesta. En caso de aprobación, se enviarán la autorización y las órdenes correspondientes para concurrir directamente al prestador.
