La era del «Comercio Agéntico»: cómo la IA se prepara para comprar y pagar por nosotros en Argentina - Cadena Entrerriana 96.5MHz LRS 798
El comercio electrónico está a punto de cruzar su frontera más ambiciosa: pasar del "clic del usuar
El comercio electrónico está a punto de cruzar su frontera más ambiciosa: pasar del «clic del usuario» a la «decisión de la máquina». Bancos, tarjetas de crédito y billeteras virtuales ya ejecutan pruebas piloto en Argentina para implementar el comercio agéntico, un sistema donde asistentes como ChatGPT o Gemini no solo sugieren productos, sino que completan la transacción de punta a punta.
De buscar productos a delegar decisiones
La premisa es simple pero disruptiva: en lugar de navegar horas comparando precios, el usuario le da una instrucción natural a su asistente: Necesito un pantalón talle 42, marca X, al mejor precio y con envío rápido.
A partir de allí, la IA se encarga de:
Rastrear catálogos en tiempo real. Comparar promociones bancarias vigentes. Ejecutar el pago bajo el consentimiento previo del titular.
Los gigantes mueven sus fichas
El ecosistema financiero local ya muestra avances concretos en esta integración:
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Mastercard y Banco Nación: Realizaron las primeras transacciones «agénticas» en entornos controlados mediante Mastercard Agent Pay. El sistema prioriza la seguridad biométrica y la «intención verificable» para evitar fraudes realizados por bots maliciosos.
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Visa y Santander: Lanzaron un plan piloto regional (que incluye a Argentina y Brasil) para testear cómo los usuarios delegan la operación completa en la IA, asegurando que el 70% de los consumidores latinos ya usa alguna herramienta de IA en sus compras.
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MODO: La billetera de los bancos se convirtió en la primera de la región en integrarse a ChatGPT. A través de una «capa conversacional», los usuarios pueden consultar ahorros y beneficios directamente desde el chat de OpenAI. Según Rafael Soto, CEO de MODO, el objetivo es que el algoritmo priorice el ahorro real por sobre la publicidad.
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Mercado Pago: La plataforma de Galperín ya desplegó su Asistente Financiero Personal. Con más de 100 funciones, permite pagar servicios con una foto, gestionar transferencias por voz y utilizar un sistema de scoring basado en IA que analiza 3.000 variables para otorgar créditos a sectores no bancarizados.
El fin de la publicidad tradicional en el e-commerce
Uno de los cambios más profundos que trae el comercio agéntico es la neutralidad. A diferencia de los buscadores tradicionales, donde los anuncios pagos aparecen primero, los agentes de IA están programados para encontrar la mejor oferta objetiva. Esto obliga a los comercios a adaptar sus catálogos para que sean «leíbles» por los algoritmos, garantizando lo que los expertos llaman visibilidad agéntica.
Seguridad: el gran desafío
Para que este modelo sea masivo, la confianza es la clave. Los proveedores financieros trabajan en protocolos de identidad digital donde la IA solo puede mover dinero tras una validación de identidad (facial o dactilar) del usuario, asegurando que, aunque la máquina elija, el humano siempre mantenga el control del «botón de pago».
