Solicitud de vecino N° 79: aseguran que las constantes bajas y subas de tensión quemaron una heladera
Estamos en el barrio José Hernández. Desde ayer va y viene la luz, me quemó la heladera y no comunicaron cortes o arreglos por parte de la cooperativa. ¿Cómo reclamo esta diligencia?. Con ese mensaje comenzó la consulta que llegó a nuestra redacció
Solicitud de vecino N° 79: aseguran que las constantes bajas y subas de tensión quemaron una heladera
Estamos en el barrio José Hernández. Desde ayer va y viene la luz, me quemó la heladera y no comunicaron cortes o arreglos por parte de la cooperativa. ¿Cómo reclamo esta diligencia?. Con ese mensaje comenzó la consulta que llegó a nuestra redacción de Despertar Entrerriano, donde se expone una serie de interrupciones en el suministro eléctrico que se extendieron durante varias horas. Según detalló quien se comunicó, las constantes idas y vueltas del servicio habrían provocado daños en un electrodoméstico, lo que motivó su reclamo y el pedido de información sobre cómo gestionar la correspondiente denuncia.
Ante la consulta, este medio accedió a la información sobre cómo deben proceder los usuarios en casos de artefactos dañados por fallas en la energía a través de Juan Martin Asueta, director comercial de la Cooperativa Eléctrica. Según se indicó, el damnificado cuenta con cinco días hábiles para formalizar el reclamo ante la distribuidora. Para iniciar el trámite debe presentar una boleta de energía, una copia del DNI del titular del servicio y adjuntar un presupuesto de un servicio técnico a su nombre donde se detallen los artefactos afectados, incluyendo marca, modelo y descripción del daño.
El procedimiento se realiza en el sector de Gestión de Servicios de la sede correspondiente, donde el usuario debe completar un formulario. Luego, la distribuidora evalúa la documentación presentada y comunica oficialmente la resolución del caso.
Fuente: Despertar Entrerriano
