Defensa del Consumidor cerró más de siete de cada diez reclamos
La Municipalidad de Concepción del Uruguay, a través de la Oficina de Defensa del Consumidor, informó que durante 2025 logró dar resolución al 75,45% de los reclamos ingresados, cuyos expedientes ya se encuentran concluidos.
Según el informe oficial, un 12% adicional de las actuaciones fue elevado a la Dirección Provincial correspondiente, con la sustanciación finalizada, para el inicio de los sumarios administrativos y la eventual aplicación de sanciones. En tanto, continúan en trámite algunos reclamos que ingresaron hacia fines del año pasado.
El relevamiento señala que la mayor cantidad de denuncias estuvo vinculada a servicios financieros, incluyendo bancos, entidades crediticias y tarjetas de crédito, tanto bancarias como no bancarias. En segundo lugar se ubicaron los reclamos contra empresas de comunicaciones, seguidos por comercios de electrodomésticos, planes de ahorro para la adquisición de vehículos y otros rubros.
Desde el Municipio destacaron la relevancia de sostener este servicio gratuito de asesoramiento y mediación, aun cuando no forma parte de sus obligaciones primarias. La Oficina cumple un rol clave en la defensa de los derechos de los consumidores, brindando a los vecinos herramientas ágiles y sin costo para la resolución de conflictos en las relaciones de consumo.
Asimismo, se recordó que existe un procedimiento gratuito y de fácil acceso para iniciar reclamos de manera online, disponible las 24 horas, a través del sitio oficial del Estado nacional.
Ante el crecimiento del comercio electrónico, se recomienda a la comunidad extremar los recaudos al momento de realizar compras, verificar la existencia de los comercios y, ante cualquier duda, realizar consultas previas en la Oficina. En casos de estafas, se indicó que corresponde efectuar la denuncia ante la Policía o la Fiscalía de turno.
Para consultas o asesoramiento, la Oficina de Defensa del Consumidor atiende telefónicamente al 3442-421154, por correo electrónico a defensadelconsumidor@cdeluruguay.gob.ar y de manera presencial en su sede de calle 9 de Julio.
