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Concordia » Ciudadsatelite
Fecha: 27/04/2026 16:55
Se avanza en la digitalización de sus servicios OSER simplifica trámites: las órdenes autorizadas ahora se enviarán por email La Obra Social de Entre Ríos (OSER) continúa avanzando en la modernización de sus servicios y anunció una nueva medida destinada a facilitar el acceso y mejorar la experiencia de sus afiliados. A partir de ahora, las respuestas a las solicitudes de autorización de estudios se enviarán directamente por correo electrónico, junto con la orden correspondiente, eliminando la necesidad de concurrir personalmente a una sede para retirarla. La iniciativa forma parte del plan de simplificación administrativa que impulsa el organismo y apunta a reducir trámites presenciales, agilizar tiempos y optimizar la atención. El presidente de OSER, Mariano Gallegos, destacó la importancia de este avance y remarcó que representa un paso clave en la digitalización del servicio. Nos parece sumamente importante este avance. Si bien desde septiembre del año pasado este trámite ya se podía realizar a través de la aplicación, nos faltaba esta instancia clave, que es que la orden le llegue al afiliado de manera directa. Apuntamos a que el afiliado concurra a la sede sólo en casos excepcionales, señaló. Además, adelantó que el organismo trabaja en la incorporación de nuevos canales de comunicación. El paso siguiente es la complementación de esta herramienta vía WhatsApp. Descomprimir este tipo de atención nos permite seguir mejorando otros aspectos del servicio, agregó. Cómo funcionaba antes Hasta ahora, el afiliado debía iniciar la solicitud de autorización a través de la app MI.OSER o en una sede física. Luego de un plazo estimado de 72 horas, recibía la respuesta por correo electrónico y, en caso de aprobación, debía acercarse personalmente a retirar la orden. Cómo funciona ahora Con la nueva modalidad, al iniciar la solicitud, el afiliado deberá indicar el prestador o centro de atención donde desea realizarse el estudio. Una vez aprobada la gestión, la orden será enviada directamente por email, permitiendo acudir al prestador sin necesidad de pasar previamente por una oficina. Paso a paso para realizar el trámite 1. Iniciar la solicitud de autorización a través de la app MI.OSER. 2. Cargar la documentación requerida, como pedido médico y estudios complementarios. 3. Indicar el profesional o centro de atención donde se realizará la práctica. 4. Confirmar la solicitud. El afiliado recibirá un correo electrónico confirmando el inicio del trámite y, dentro de las 72 horas, una nueva notificación con la resolución. En caso de aprobación, se enviarán la autorización y las órdenes necesarias para concurrir directamente al prestador, simplificando todo el proceso.
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