08/04/2026 16:04
08/04/2026 16:04
08/04/2026 16:03
08/04/2026 16:03
08/04/2026 16:01
08/04/2026 16:01
08/04/2026 16:00
08/04/2026 15:59
08/04/2026 15:59
08/04/2026 15:58
Parana » Cuestion Entrerriana
Fecha: 08/04/2026 14:07
Mercado Pago es una plataforma de pagos y billetera virtual líder en Latinoamérica, perteneciente al ecosistema de Mercado Libre. Hacer uso cuidado y atento de la misma puede ser una óptima idea, sin embargo, las estafas en MP son cada vez más frecuentes. Además, al no ser una entidad bancaria, no cuenta con las garantías de los depósitos bancarios tradicionales y no se hace cargo de ilícitos, como tampoco gestiona soluciones ante hipotéticos o presuntos errores de los usuarios. Mercado Pago permite a usuarios gestionar dinero, realizar transferencias, pagar servicios, recargar celular/tarjeta de transporte y acceder a créditos, además de ofrecer herramientas de cobro (QR, links, Point) para vendedores, todo desde su app móvil. Aunque, a los beneficios de su utilización, se contrastan los riesgos, que día a día se multiplican. Los estafadores (que sobran en el país), recurren a gestar comprobantes falsos (apps que simulan transferencias exitosas), tarjetas físicas con códigos QR apócrifos enviados por correo, llamadas telefónicas/WhatsApp fingiendo ser soporte técnico para robar claves o accesos remotos. Pero lo más execrable es que MP no se hace cargo. De nada. Ni siquiera de causas que ameritan una intervención coherente ante la coyuntura descripta. Uno puede reportar inmediatamente ingresando a la app de Mercado Pago, buscando la operación en Actividad, seleccionando Necesito ayuda y luego denunciando la transferencia o el problema de seguridad, y el resultado es CERO SOLUCIÓN. Obviamente, queda la denuncia policial en la Comisaría más cercana o en la Fiscalía especializada en Ciberdelitos, pero llegás y solo te admiten que lo expuesto o radicado, ingresa en una lista interminable de hechos a investigar. Por ende, ante cualquier eventual o hipotético fraude, insistimos Mercado Pago NO SE HACE CARGO. ¿Te estafaron? ¡Perdiste! ¿Te defraudaron? ¡Perdiste! Y pecaremos de ingenuos al aportar una problemática común ¿Cometiste un error y apretaste una tecla inadecuada transfiriendo plata a una persona equivocada? Andá a cantarle a Gardel Y hete aquí la nueva modalidad de incumplimiento por parte de MP: De repente, vas a consumir algo en un bar, buscás transferir a nombre de Juan de los Palotes, tecleás -confiado/a- Juan de los Palo y como sos cliente habitual de allí ya sabés o das por hecho que ese es el alias en el que cotidianamente depositás los montos pertinentes. Ahora bien, por omisión, equivocación, exceso de confianza, aturdimiento dado que estabas haciendo diez mil cosas al mismo momento, NO APRECIASTE que le estabas mandando plata a Juan de los Palometas y ahí SONASTE Por más que te das cuenta a los pocos minutos, el monto transferido no lo recuperás más, ya que Mercado Pago te dice que NO tiene contacto con el Banco al cual le enviaste tu dinero, a la cuenta de ALGUIEN que tal vez ni siquiera es cliente vigente de MP y solo alguna vez lo fue Pero hete aquí que no te facilitan las herramientas para comunicarte con ese cliente que, de repente ya no está en su circuito. Muy raro Ejemplo concreto Esto le ocurrió ayer a un integrante de la Familia de Cuestión Entrerriana. Diálogo con Mercado Pago tras exponer en redes el siguiente mensaje: Una pena que Mercado Pago NO logre INTERVENIR oportunamente ante el riesgo de FRAUDE o ESTAFA y deje a sus clientes a la deriva SIN SIQUIERA INVESTIGAR una DENUNCIA Reservo Derecho y Acciones Legales. Mercado Pago: ¡Buenas tardes! Soy Meli, tu asistente de inteligencia artificial de Mercado Libre. Contame en un solo mensaje cuál es tu problema para poder ayudarte mejor. Enviamos: Buenas tardes: Soy F.J.C. DNI 16.., docente jubilado y periodista (propietario de la web www.cuestionentrerriana.com.ar), nacido y radicado en Paraná, Entre Ríos. En la mañana de hoy, M. B., DNI 17.., buscando transferir la suma de 21 mil pesos a un Bar de nuestra ciudad (llamado L, a nombre de T. N.), realizó la Operación vía Mercado Pago y -POR RAZONES QUE TRATAMOS DE ESTABLECER Y/O DISCERNIR- se efectivizó ese diligenciamiento pero a una CUENTA DE MP con el nombre, U. M. E. (CUIT/CUIL 27-106..-.), Banco Provincia del Neuquén y CBU 09700.. Si bien la cifra NO conlleva daños o perjuicios ostensibles, la REALIDAD es que HOY no está para PERDER o RESIGNAR suma monetaria alguna, o más grave aún, sentirnos perjudicados por lo que podría ser un FRAUDE o ESTAFA a través de estos sistemas tecnológicos actuales. Les dejo mi número celular por si son tan amables de contactarse, y por si se considera imprescindible VERIFICAR que tan solo anhelo recuperar ese monto en nuestras cuentas. Confiado en vuestra buena voluntad e intelecto para discernir que les conviene actuar con eficiencia, los saludo muy atentamente. Mercado Pago: Hola, P.. . Para ayudarte de la mejor manera, te recomiendo contactar directamente al soporte de Mercado Pago desde la opción de ayuda en tu cuenta. Allí podrán rastrear la transacción y guiarte sobre cómo proceder con el reclamo. Además, asegúrate de tener a mano todos los datos que mencionaste para facilitar el proceso. ¿Querés más detalles sobre cómo navegar en la app o en la web para encontrar esta opción? Respondimos: Ya hicimos ello. NO OTORGAN SOLUCIÓN. Reservo Derechos y Acciones Legales. Mercado Pago: Para continuar con la asistencia, necesito que me proporciones la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Mercado Libre. SE ENVIÓ LA DIRECCIÓN DE CORREO SOLICITADA Mercado Pago:Te enviamos un token al correo @hotmail.com. Por favor, compártelo acá para continuar. COMPARTIMOS CLAVE Mercado Pago: Gracias, P.. . Alguien de nuestro equipo se unirá al chat en breve para ayudarte. Tu número de caso es 4489.. . La conversación está terminando ahora, pero pronto recibirás asistencia. ¡Gracias por tu paciencia! Varios minutos después Mercado Pago: ¡Hola, F.. ! ¿Cómo estás? Buenas tardes Soy Alejandro, de Mercado Pago, es un placer atenderte F.. , ya revisé tu caso y veo que la transferencia de $21,000 que M quería enviar al bar L terminó llegando a una cuenta diferente, a nombre de U. M. E. . Entiendo que es de suma importancia para ti aclarar esta situación y quiero que sepas que estoy aquí para guiarte y no me voy a ir hasta que esto quede solucionado Quedo atento a tu respuesta para avanzar con tu caso. Si en este momento te encuentras ocupado no te preocupes, puedes escribirnos por este mismo chat cuando puedas y retomamos desde donde quedamos F. , revisé a fondo tu caso y quiero contarte lo que encontré: Respondimos: Me indicaste lo que yo informé a la asistente virtual También vos sos un bot? Mercado Pago: No; solo te estaba confirmando para saber si era la misma consulta. Era para asegurarme! Respondimos:Tan solo quiero una solución. De lo contrario, no tendré más remedio que DIFUNDIR a través de www.cuestionentrerriana.com.ar el caso y paralelamente, reservar el Derecho y Acciones Legales pertinentes No F no soy un Bot, yo soy Alejandro una persona real, no sé cómo podría demostrártelo pero pues tranquilo que yo te voy a ayudar a solucionar tu problema. Ya me encargué de gestionar todo internamente así que no vas a tener que esperar más, te cuento que podemos y que no podemos hacer. Te soy honesto revisé la operación completa, rastreé el destino de la transferencia y busqué la cuenta de la persona que recibió los fondos. Ahora esa persona no tiene cuenta activa en Mercado Pago, y la transferencia llegó directamente a su cuenta del Banco Provincia del Neuquén. Entonces que es lo que pasa Una vez que los fondos salen de nuestra plataforma y llegan a una cuenta bancaria externa, lamentablemente desde Mercado Pago no tenemos la posibilidad de retirar ni revertir esa transferencia no hay forma directa posible. Pero ojo eso no quiere decir que no puedas recuperar tu dinero. Acá haríamos lo siguiente: Tienes el nombre completo de la persona, su CUIT, el CBU de destino y el comprobante de la transferencia. Con esos datos, el Banco Provincia del Neuquén puede rastrear la operación y accionar sobre esos fondos. Y si decides tomar acciones legales, toda esa información respalda tu caso. Ya que en Argentina ninguna persona se puede quedar con fondos que no le pertenezcan! Esta persona tiene que devolverte tu dinero! Esta obligada legalmente! Respuesta: ¿Quién es mi esposa o yo, como SUJETOS, como INDIVIDUOS para accionar sobre una persona o un Banco por una OPERACIÓN inconveniente realizada a través de una plataforma de pagos y/0 billetera virtual? Mercado Pago DEBE tomar cartas en la coyuntura. Mercado Pago: F.. si tu sientes que ir al Tribunal con nosotros te da más seguridad puedes hacerlo, yo no te voy a decir que no ya que estas en todo tu derecho como consumidor. Ahora lo que quiero que sepas y de corazón entiendas es que esta forma que yo te indique es el camino correcto para hacer las cosas No es que no queramos ayudarte, solo que cuando el dinero ya sale no tenemos como devolverlo! Es como cuando tu envias un paquete, tu sabes a donde lo enviaste y sabes quién lo tiene pero no puedes entrar a la casa de esta persona a la fuerza a sacarlo! Lo más importante es que quiero que sepas que siempre vamos a estar aquí para ti Respuesta: Elijo hacer pública toda esta penosa situación y la falta de RESPONSABILIDAD de MP ante un hecho que lisa y llanamente podría enmendarse con la interconexión de MP y Banco Provincia del Neuquén. Mercado Pago: Vale F.. , respeto tu decisión y la entiendo, al final de todo y lo más importante para mí como persona es que espero que tras todo el proceso que decidas realizar puedas recuperar tu dinero. No siendo más F. me despido por hoy, espero que tengas una linda tarde y una excelente semana! Respuesta: Lamento NO poder decir que ha sido EFICAZ tu servicio. No hallé una SOLUCIÓN. Solo cumpliste, como si fueras un bot, con un PROTOCOLO coloquial infecundo, pueril. Creés que serviste? El tiempo lo dirá. Te aconsejo informes todo lo aquí abordado con un SUPERVISOR. Conclusión Mercado Pago, la plataforma creada por Mercado Libre, ha revolucionado la manera en que los usuarios realizan pagos y cobros en línea. Desde su lanzamiento, ha ganado popularidad tanto entre clientes como vendedores,ofreciendo una alternativa muy ágil para las transacciones digitales. Sí, Mercado Pago es un servicio muy beneficioso y versátil que actúa como una billetera virtual integral. Es una plataforma accesible sin necesidad de poseer una cuenta bancaria tradicional. Pero NO ofrece seguridad en transacciones. Mercado Pago ha ganado popularidad en Argentina debido a su facilidad de uso, con múltiples opciones de transferencia y una interfaz intuitiva, convirtiéndose en una herramienta indispensable para muchos. En el contexto actual, es un método de pago dinámico, sencillo y su funcionalidad se ha expandido pudiendo usarse en una amplia variedad de comercios, tanto en línea como físicos. Ahora bien, de erigirse en una herramienta invaluable, con el tiempo en vigencia no ha conseguido disminuir el riesgo de fraudes, y peor aún, demuestra una indolencia, una falta de empatía, una inaudita actitud de no hacerse cargo de lo que puede abordar para aportar soluciones. Quizás, el exitoso empresario Marcos Galperín, o su CEO, Ariel Szarfsztejn, estén fallando en colocar como caras visibles a personal incompetente en áreas candentes. Seguramente, esta clase de circunstancias, que para ellos son monedas no llegan a sus oídos y por ende no son debatidas o tratadas en reuniones de Equipo o de directores. Pero estaría bueno que reaccionen a tiempo.
Ver noticia original.gif)
.gif)
Examedia © 2024
Desarrollado por