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Concordia » Despertar Entrerriano
Fecha: 31/03/2026 11:28
Kloster seguros: Seguir el legado de nuestros padres es un orgullo y también un desafío constante En esta edición N°116 de Conociendo a distintas empresas de Concordia, Despertar Entrerriano conversó con las hermanas que hoy están al frente de Kloster Seguros, una empresa familiar con más de 40 años de trayectoria en la ciudad. Fundada en 1981 por Juan Alberto Kloster y Nélida Jabob, la empresa fue creciendo con el paso de los años y hoy son sus hijas quienes continúan el camino, manteniendo los valores con los que nació el negocio y adaptándolo a los nuevos tiempos. En esta entrevista, las hermanas Analía, Silvia y Claudia Kloster repasaron la historia de la empresa, los desafíos, la evolución del rubro, los cambios tecnológicos y lo que significa continuar con un negocio familiar. ¿Cómo y cuándo comenzó la historia de Kloster Seguros? Analía Kloster: Kloster Seguros inicia en el año 1981 con la llegada de mis padres a Concordia. Nosotros originalmente no somos de Concordia, nuestra familia empezó en Crespo, después mis padres vivieron un tiempo en Córdoba y en el año 81 papá vino a trabajar con mamá acá. Nosotros ya éramos cuatro hermanas y ese año ellos inician la agencia de seguros juntos. Continuó: Después papá pasa a ser empleado de la empresa para la que nosotros trabajamos y desde ahí pasaron más de 40 años. Nosotros hace 26 años que trabajamos con papá y en el año 2019, después de haber estado en distintos domicilios, ya instalados en este lugar, ampliamos las oficinas, hicimos una segunda planta con una visión más a futuro de lo que queríamos lograr como empresa. ¿Por qué el nombre Kloster? incorporamos el nombre Kloster Seguros, porque antes no se llamaba así. Como somos todos productores de seguros, queríamos darle un marco más formal y proyectarnos hacia adelante, ya con papá acompañándonos más desde otro lugar. ¿Son las hermanas quienes continúan hoy con la empresa? Analía Kloster: Sí, somos nosotras tres hermanas las que seguimos con la empresa. Tenemos el orgullo de que papá y mamá fundaron las bases de la empresa en cuanto a trayectoria, responsabilidad y honestidad. Tenemos muchos clientes que eran clientes de papá y hoy nos siguen eligiendo a nosotras, y a nosotras nos toca la hermosa tarea de continuar y seguir creciendo. ¿Qué servicios ofrecen actualmente? Silvia Kloster: Ofrecemos todo tipo de seguros. Seguros patrimoniales, como seguros de autos, seguros de vivienda o seguros de comercio; seguros de vida; seguros de retiro; y también todo lo que es aseguradoras de riesgos de trabajo, que es para asegurar empleados y empresas. ¿Cuál fue uno de los mayores desafíos que tuvieron como empresa familiar? Silvia Kloster: Uno de nuestros mayores desafíos como familia fue poder abrirnos al mercado y buscar compañías aseguradoras de buen prestigio que nos respalden, para poder representarlas y ofrecerles a nuestros clientes distintas opciones con compañías que sabemos que funcionan bien y que nos respaldan. Agregó: Y como familia también es importante separar las cosas: acá somos compañeras de trabajo, la familia queda afuera. Cuando estamos reunidos en familia no hablamos de trabajo, y así hemos logrado una buena convivencia. ¿Tienen clientes fieles después de tantos años? Claudia Kloster: Sí, tenemos clientes fieles, clientes que vienen desde cuando papá comenzó el negocio en la ciudad. Supongo que nos siguen eligiendo por la trayectoria que él fue formando a través de los años, la fidelidad, la confianza y el responder siempre cuando han necesitado ayuda Mencionó: Esto se trata de estar en los momentos más duros del cliente, cuando tienen un siniestro, y poder darles la confianza de que los problemas se van a resolver. Nosotros seguimos esa trayectoria que formó papá en cuanto a valores y atención al cliente. ¿Han notado cambios en los hábitos de consumo de los clientes? Silvina Kloster: Sí, a través de los años cambiaron los hábitos. Hoy la gente prefiere hacer consultas online, hay mucha demanda online más que presencial. Antes la gente aseguraba principalmente el auto o la moto, y hoy se están abriendo más consultas sobre seguros de vida o seguros de retiro. La gente está tomando conciencia de que también son productos importantes. ¿Cómo influyeron los cambios tecnológicos en el trabajo de la empresa? Analía Kloster: Hubo cambios tecnológicos muchísimos y siguen cambiando muy rápido. Cuando yo empecé a trabajar con papá, hace 26 años, las pólizas se hacían en papel, había que llenar formularios, mandar fax. Antes te conectabas a internet y perdías el teléfono. Los sistemas eran más tipo Excel y hoy son páginas que interactúan entre sí. Hoy podés contratar una póliza por WhatsApp, por la página, por Instagram Además dijo: Antes las pólizas eran en papel y hasta la pandemia nosotros las repartíamos y hacíamos firmar el recibido. Hoy las pólizas son online, hay aplicaciones, y también para los siniestros todo es más rápido: sacás fotos, cargás presupuestos y muchas veces ya se resuelve sin necesidad de que vaya un perito. Ese avance tecnológico para mí es maravilloso por la practicidad y la velocidad con la que se puede atender al cliente. ¿Qué significa la empresa para ustedes en lo personal? Claudia Kloster: Personalmente es un desafío nuevo todos los días. Es un aprendizaje constante, más en este país que cambia mes a mes, día a día. Siempre hay que aprender, sobrellevar y tratar de seguir adelante con el desafío de que la empresa siga creciendo y manteniendo las bases de este negocio familiar. Silvina Kloster: Yo trabajo acá desde los 19 años, así que prácticamente mi vida está en la empresa. Significa mucho a nivel familiar y emocional. Es seguir la trayectoria que empezó nuestro padre y nosotros transformarla día a día para que no pierda vigencia. Analía Kloster: Para mí primero es un orgullo. Seguir el legado de nuestros padres, Juan Alberto y Nélida, que comenzaron todo desde cero. Después es desafío y aprendizaje constante, porque todo va cambiando. También es muy lindo que los clientes nos sigan eligiendo más allá del cambio generacional, de pasar de trabajar con papá a trabajar con nosotras. Eso para nosotros es un logro muy importante, siempre conservando los valores con los que ellos empezaron a construir este negocio y que nosotros seguimos manteniendo. Te invitamos a ver lo más destacado de la entrevista a través de los reels en redes sociales, buscános como @Despertarentrerriano.
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