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Gualeguaychu » El Argentino
Fecha: 15/03/2026 08:44
Cada 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una fecha que invita a reflexionar sobre la importancia de garantizar relaciones de consumo justas, transparentes y seguras. Esta conmemoración se celebra desde 1983 y, en Argentina, los consumidores cuentan desde 1993 con el respaldo de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, normativa que establece derechos y obligaciones en las relaciones entre usuarios y proveedores. En este marco, el titular de la Oficina de Defensa del Consumidor, Lucio Benítez, destacó: Estamos trabajando para fortalecer las acciones que se vienen desarrollando desde la creación de este organismo dentro de la municipalidad, retomando la educación al consumidor para que conozca sus derechos y pueda ejercerlos plenamente. El objetivo de esta fecha es promover que las personas conozcan y ejerzan sus derechos al momento de adquirir bienes o contratar servicios. Entre los principales derechos de los consumidores se destacan la protección contra riesgos que puedan afectar su salud o seguridad, la defensa de sus intereses económicos y sociales y el acceso a información clara y completa sobre los productos o servicios que se ofrecen en el mercado. Durante los primeros dos meses de 2026, la Oficina registró 465 intervenciones vinculadas a consultas y reclamos de la comunidad. De ese total, 366 correspondieron a consultas y 99 a reclamos formales, lo que refleja la creciente demanda de asesoramiento y acompañamiento ante distintas situaciones vinculadas con las relaciones de consumo. Estos datos evidencian la importancia de contar con un área municipal activa y cercana a la comunidad, que trabaja de manera permanente en la orientación, mediación y gestión de conflictos entre consumidores y proveedores, buscando soluciones que garanticen el respeto de los derechos establecidos por la normativa vigente. Desde el área también señalaron que el crecimiento de las operaciones digitales y de los servicios financieros plantea nuevos desafíos para las personas usuarias. En ese sentido, recomendaron revisar periódicamente los resúmenes bancarios, no compartir datos personales ni claves a través de redes sociales o aplicaciones de mensajería y realizar compras únicamente en sitios oficiales o plataformas seguras. La Oficina de Defensa del Consumidor funciona como una instancia ágil, eficaz y gratuita para la resolución de conflictos surgidos en relaciones de consumo, previo a la realización de un reclamo judicial. Su tarea se enmarca en lo establecido por la Constitución Nacional, la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ordenanza Municipal N.º 11.684. Las personas que necesiten asesoramiento o deseen iniciar un reclamo pueden acercarse a la oficina ubicada en Nogoyá 672, comunicarse al 3446-420450 o al 3446-332763 (WhatsApp), o escribir al correo electrónico omic@gualeguaychu.gov.ar para recibir orientación y acompañamiento gratuito.
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