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Concordia » Libre Entre Rios
Fecha: 27/02/2026 17:33
Cierra OSER en Concordia por un curso de Atención al Público: el contraste entre la teoría y la práctica Mientras el Gobierno provincial promueve la profesionalización del Estado para lograr un trato más humano y eficiente, la falta de previsión logística generó este viernes un efecto contrario. La delegación de la obra social en calle Estrada amaneció cerrada, impidiendo que cientos de afiliados pudieran gestionar trámites urgentes de salud. La jornada de este 27 de febrero dejó al descubierto una paradoja administrativa para los afiliados de OSER en Concordia. En el marco de una iniciativa que busca fortalecer las capacidades del Estado y mejorar la experiencia ciudadana, la oficina local interrumpió por completo sus servicios para que su personal asistiera a una capacitación sobre Buenas Prácticas de Atención Ciudadana. Irónicamente, el resultado inmediato fue la ausencia total de atención al público. Durante toda la mañana, las puertas de la delegación ubicada en calle Estrada 218 permanecieron cerradas. En el lugar no se colocó ningún tipo de cartel oficial ni aviso impreso que explicara la situación. Cientos de afiliados que se acercaron desde distintos puntos de la ciudad y el Departamento para autorizar órdenes, consultar por medicamentos o resolver diversos trámites relacionados con su salud, fueron dejados a su suerte. La única fuente de información en el lugar era una atenta agente de la Policía de Entre Ríos, quien se encargaba de explicar, uno por uno a los frustrados afiliados, que el personal se encontraba realizando una capacitación y, por ende, cualquier urgencia o problema de salud debía esperar. La versión oficial frente a la realidad local Según un comunicado emitido previamente por el Gobierno de Entre Ríos, la actividad se inscribe en el programa Entre Ríos desde Adentro, impulsado por la Secretaría de Participación y Atención Ciudadana. El objetivo declarado es el de acompañar a los equipos que tienen contacto directo con la ciudadanía. En dicho documento, el secretario general de la Gobernación, Mauricio Colello, aseguraba que al final del día, la verdadera cara del Gobierno frente al vecino son quienes cumplen esa función. Por su parte, el presidente de la obra social, Mariano Gallegos, había destacado que muchas veces el afiliado llega con urgencia o preocupación, argumentando que la formación mejoraría la calidad humana de los equipos. Si bien la necesidad de capacitar al personal público y brindarles herramientas técnicas y de atención inclusiva como resaltó la secretaria Valentina Götte es una política comprensible y valorada para profesionalizar el Estado, el contraste operativo resultó evidente. La falta de guardias mínimas, sumada a la omisión de un aviso previo a la población, convirtió un esfuerzo por acercar el Estado en un obstáculo burocrático para quienes, con problemas de salud a cuestas, solo encontraron una puerta cerrada.
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