24/02/2026 19:38
24/02/2026 19:38
24/02/2026 19:38
24/02/2026 19:37
24/02/2026 19:37
24/02/2026 19:36
24/02/2026 19:36
24/02/2026 19:36
24/02/2026 19:36
24/02/2026 19:34
» TN
Fecha: 24/02/2026 18:07
WhatsApp presentó esta semana Business AI, un nuevo sistema de inteligencia artificial integrado a su plataforma para negocios que permite a pequeñas y medianas empresas automatizar respuestas, recomendar productos y acompañar conversaciones con clientes dentro del chat. La herramienta, desarrollada por Meta, busca facilitar la atención comercial en el entorno de app, donde cada vez más usuarios consultan precios, disponibilidad y promociones antes de concretar una compra. Leé también: La imagen que genera confusión en redes sociales: pocos entienden qué es esta foto Según explicó Tomás Picasso, director de negocios de Meta Argentina, el asistente responde en tiempo real cuando el cliente escribe y utiliza información cargada por el propio negocio, como catálogo, descripción, dirección y horario. Para qué sirve Business AI El sistema está preparado para responder preguntas frecuentes sobre la empresa, desde datos básicos como ubicación y horario hasta consultas específicas sobre productos o servicios. También puede recomendar artículos del catálogo, informar precios y brindar detalles sobre descuentos, medios de pago y opciones de envío. Pero no funciona de manera proactiva: el bot interviene únicamente cuando el cliente envía un mensaje. Las respuestas automatizadas aparecen identificadas con la etiqueta IA, para que el usuario sepa que está interactuando con un sistema automático. Si el comerciante decide continuar la conversación de manera manual, la inteligencia artificial, que funciona sobre el modelo de lenguaje LLaMA, deja de generar mensajes en su nombre, salvo que vuelva a activarla o modifique la configuración. Leé también: WhatsApp prepara una de las funciones más esperadas: la programación de mensajes Uso de datos y notificaciones al cliente Cuando una empresa conecta Business AI, el sistema utiliza la información del perfil comercial para elaborar respuestas. Además, los mensajes enviados y recibidos en los chats donde la IA está activa pueden ser recopilados por Meta con el objetivo de mejorar sus modelos. Si el negocio desconecta la función, deja de compartir esos intercambios para ese fin. Los clientes son informados la primera vez que comienzan a chatear con una empresa que tiene la IA habilitada. En la conversación aparece un aviso que explica que la IA de Meta genera respuestas y que los mensajes pueden utilizarse para mejorar la calidad del sistema. Cómo activar la herramienta Las empresas que usan WhatsApp Business pueden habilitar Business AI desde la propia aplicación. Deben ingresar en la pestaña Herramientas, seleccionar la opción correspondiente a Business AI y seguir las instrucciones para completar la configuración. Leé también: Así es el plan de WhatsApp para proteger las cuentas con una contraseña Con esta integración,la app de mensajería más usada del mundo suma un agente con IA disponible en todo momento, capaz de contestar consultas frecuentes y responder un primer contacto con potenciales clientes, todo dentro de la plataforma y sin intervención de un humano.
Ver noticia original.gif)
.gif)
Examedia © 2024
Desarrollado por