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Fecha: 22/02/2026 17:49
La percepción de inflación volvió a escalar al inicio de 2026 y reconfiguró el mapa de consumo. Mientras que el 65% de los argentinos considera que los precios aumentaron mucho o bastante en los últimos 30 días, siete de cada diez hogares recortaron gastos esenciales para poder llegar a fin de mes. El ajuste en la economía doméstica impactó de lleno en las decisiones de compra. Seis de cada diez consumidores migraron a marcas más económicas y el 70% financia gastos corrientes con alguna frecuencia, según el informe QMonitor de febrero. La lógica es defensiva: administrar, reemplazar y postergar. Leé también: Con apertura de importaciones y el consumo en baja, la industria enfrenta dos desafíos en 2026 La transformación no es solo coyuntural. Las transferencias se consolidaron como el medio de pago dominante (43%), el precio pasó a ser el atributo central al decidir una compra (39%) y el 63% optó por marcas más baratas en los últimos seis meses. Incluso el comercio transfronterizo ganó terreno: el 15% realizó compras en tiendas del exterior, principalmente en busca de valores más bajos. En este escenario, el consumo masivo mostró apenas una recuperación de 2% anual en 2025, según Scentia, tras la caída del año previo. Sin embargo, el canal digital volvió a expandirse con mayor dinamismo y profundizó la brecha con los formatos tradicionales. Ajuste en la canasta y marcas bajo revisión El último QMonitor, elaborado por QSocial Big Data, reflejó un deterioro en el ánimo económico. La proporción de argentinos que percibió fuertes aumentos de precios pasó del 58% en diciembre al 65% en enero. Ese salto coincidió con un mayor recorte en la canasta básica: siete de cada diez hogares resignaron gastos esenciales. El 63% cambió a marcas más económicas en el último semestre y, ante subas por encima del promedio, el 50% reemplazó directamente el producto por otro más barato. El precio se consolidó como el factor decisivo para el 39%, mientras que el 24% priorizó promociones y cuotas. El cambio no implica un apagón del consumo, sino una reorganización más selectiva. Según el Trend Lab de Youniversal, el 82% redujo o eliminó gastos en al menos un rubro y cada persona activó en promedio 3,4 estrategias para hacer rendir el dinero: buscar ofertas, reducir cantidades, cambiar de marca o comprar en menor volumen. Hoy el consumo deja de ser automático y se convierte en una secuencia de microdecisiones. Cada compra tiene que poder justificarse, explicó Ximena Díaz Alarcón, CEO y cofundadora de Youniversal. Pago digital y financiamiento cotidiano La presión sobre los ingresos también modificó la forma de pagar. El 70% financia gastos cotidianos con alguna frecuencia y la transferencia digital se convirtió en la modalidad más utilizada (43%), por encima de otros medios, según el QMonitor. En alimentos, los supermercados físicos concentraron el 43% de las compras y los comercios de barrio el 35%, lo que deja al descubierto una combinación entre búsqueda de precio y cercanía. Al mismo tiempo, el 15% compró en tiendas del exterior atraído por valores más competitivos; el 55% de ellos lo hizo principalmente por menor precio. El canal online avanzó apoyado en la inmediatez y la tecnología. Un estudio de OKTO, enfocado en consumidores de servicios digitales, indicó que el 41% de los usuarios describe su comportamiento como casi exclusivamente espontáneo y que fallas o demoras técnicas llevan al abandono inmediato de la compra en un 18% de los casos. En paralelo, según DHL, el 80% se interesa por funcionalidades de compra impulsadas por inteligencia artificial y uno de cada cuatro ya concretó operaciones mediante comandos de voz. Este año los consumidores digitales no solo adoptarán la IA como parte del proceso de compra, sino que exigirán también experiencias inteligentes, seguras y personalizadas, señaló Pablo Dorado, Director Comercial y de Operaciones para Latinoamérica en Botmaker. Consumo fragmentado Mientras el consumo general avanzó 2% en 2025, el uso de plataformas digitales creció con mayor intensidad. Las órdenes a través de la aplicación PedidosYa aumentaron 22% interanual en 2025, incluyendo supermercados, farmacias, kioscos y restaurantes. En supermercados, la diferencia fue más marcada: las ventas físicas cayeron 5,2% interanual, mientras el comercio electrónico general creció 14,1%. La vertical PedidosYa Markets incrementó 21,6% sus órdenes y ya concentra más del 50% de las compras online de supermercados, según datos de Scentia. El quick-commerce se consolidó así como tendencia. Casi una de cada cuatro órdenes correspondió a entregas en pocos minutos. Durante las Fiestas, entre el 23 de diciembre de 2025 y el 2 de enero de 2026, la plataforma registró un incremento cercano al 30% respecto del mismo período anterior, lo que evidencia el peso de las apps para resolver compras urgentes. De la lealtad a la ocasión El vínculo con las marcas también cambió. El 58% de los argentinos ya no mira primeras marcas en su consumo cotidiano y busca segundas o terceras opciones. El grupo que no está dispuesto a pagar más por ninguna marca pasó del 13% a 21% en el segundo semestre de 2025, según Youniversal. La primera marca quedó reservada para momentos de mayor carga simbólica regalos, celebraciones o compras destinadas a terceros donde el consumidor habilita un gasto adicional. En el consumo diario, en cambio, prevalece la lógica pragmática. El valor ya no está solo en el producto, sino en lo que permite sostener: una rutina, un hábito, una sensación de control en un contexto incierto, agregó Díaz Alarcón. La conclusión de los distintos relevamientos converge en un mismo diagnóstico: en un contexto de contracción salarial, el consumo se fragmenta y se vuelve estratégico. Con menor poder adquisitivo y mayor percepción de inflación, cada decisión de compra dejó de ser automática y pasó a evaluarse en función de precio, ocasión y capacidad de pago.
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