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Concordia » Despertar Entrerriano
Fecha: 15/01/2026 07:28
Solicitud de vecino N° 67: A días de implementarse el TelePASE, plantean la falta de canales de comunicación para realizar consultas Quiero saber dónde y con quién hay que dirigirse por inconvenientes con el TelePASE, fue el mensaje que llegó a nuestra redacción a pocos días de la puesta en funcionamiento del sistema sin barreras en los peajes del corredor. A tan solo tres días de su implementación, comenzaron a llegar a este medio las primeras consultas y reclamos vinculados al funcionamiento del TelePASE. Una vecina se comunicó manifestando su dificultad para resolver inconvenientes con el sistema, asegurando que no logró obtener respuestas ni a través de los números telefónicos disponibles ni mediante el chat habilitado en la página web. No se encuentran números de teléfono a disposición y el chat en la página web no soluciona el inconveniente, expresó. Ante esta solicitud, Despertar Entrerriano dialogó con Mariano Bradanini, vocero y encargado de prensa de Autovía del Mercosur, quien aclaró que el sistema TelePASE no depende operativamente de la empresa concesionaria de la autovía. El sistema de TelePASE está planificado, armado y desarrollado por la empresa TelePASE. Hay situaciones de sistema en las que la empresa operaria de la autovía no tiene influencia, explicó. Bradanini reconoció que, en el inicio de la implementación, se registraron algunos inconvenientes vinculados a la activación de los dispositivos de lectura, los cuales según indicó se fueron resolviendo tanto a través de la página web como mediante llamados telefónicos. Es un sistema muy requerido, funciona en todo el país, y con insistencia los reclamos telefónicos se solucionan realmente bien, afirmó. Consultado sobre la posibilidad de realizar reclamos de manera presencial o a nivel local, aclaró que no existe una oficina específica de TelePASE en la ciudad. La única oficina física es la estación de peaje, pero solo para la instalación de dispositivos durante la segunda quincena de enero. Una vez instalado el dispositivo, o si fue adquirido por internet y presenta inconvenientes, los reclamos deben dirigirse directamente a TelePASE, señaló. Además, aclaró una situación que genera confusión entre los usuarios: el sistema de TelePASE se lee igual sin barreras, ya que estas no están instaladas justamente para evitar que quienes no cuentan aún con el dispositivo queden trabados en el peaje. Finalmente, Bradanini recomendó como canal principal el número 0800 de la empresa. Yo mismo hice reclamos por la web y también llamé al 0800-666-2872 para probar el sistema. Puede haber demoras, pero es el canal más directo y efectivo para resolver cualquier inconveniente, concluyó. Cómo adherirse al sistema TELEPASE En el marco de la implementación del sistema de pago sin barreras en los peajes de las Rutas Nacionales 12 y 14, desde TelePASE se recuerda que el cobro es 100% electrónico, sin uso de efectivo y sin necesidad de detener la marcha. Además, el sistema cuenta con un 50% de descuento respecto a otros medios electrónicos y funciona con cobro automático. Para adherirse, el trámite puede realizarse de manera online a través de distintas plataformas habilitadas: En primer lugar, desde el sitio oficial de TelePASE. El usuario debe ingresar a telepase.com.ar/iniciar, iniciar sesión en la plataforma, asociar la patente del vehículo, elegir el medio de pago y confirmar la operación. Otra opción disponible es hacerlo mediante Mercado Pago. En este caso, se debe ingresar a mercadopago.com.ar/c/telepase, iniciar sesión en la cuenta, asociar la patente del vehículo, seleccionar el medio de pago y confirmar. También es posible adherirse a través de Modo. Para ello, se debe ingresar a modo.com.ar/modo-mas/telepase, iniciar sesión en la aplicación, asociar la patente correspondiente, elegir el medio de pago y finalizar el trámite.Desde la empresa recuerdan que, una vez adherido el vehículo, el sistema permite circular sin barreras, sin detenerse en el peaje y con el débito automático del importe correspondiente. Compra del dispositivo y consultas sobre costos En relación a consultas vecinales sobre la compra del dispositivo en Concordia, Bradanini aclaró que actualmente tanto Mercado Libre como Mercado Pago cuentan con links directos para adquirir el TelePASE, aunque el envío tiene un costo. Sé que tiene un costo de envío, explicó, y agregó una información clave para los usuarios locales: En unas semanas va a haber una oficina de atención al cliente en la estación de peaje, donde van a poder realizar el trámite sin cargo. De este modo, mientras el sistema continúa ajustándose en sus primeros días de funcionamiento, desde Autovía del Mercosur recomiendan utilizar los canales oficiales de TelePASE para reclamos y consultas, y anticipan que en el corto plazo habrá una alternativa presencial en la zona para facilitar la adhesión. Fuente: Despertar Entrerriano
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