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Parana » AIM Digital
Fecha: 14/01/2026 18:02
En un contexto de fuerte crecimiento del comercio electrónico en la Argentina, diputados nacionales presentaron un proyecto de ley que apunta a ampliar la protección de los consumidores que compran bienes y servicios a través de plataformas digitales. Supo AIM que la iniciativa fue impulsada por Kelly Olmos y el entrerriano Guillermo Michel, ambos del bloque Unión por la Patria, y propone actualizar el marco normativo vigente ante las nuevas dinámicas del consumo online. Según informaron a AIM fuentes parlamentarias, el proyecto busca complementar la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y cubrir vacíos legales que hoy dificultan la identificación de los proveedores, la trazabilidad de los productos y la responsabilidad de las plataformas intermediarias. En palabras de Michel, se trata de una herramienta para defender la industria local, el empleo argentino y combatir la competencia desleal generada por mercadería que ingresa de manera irregular y luego se comercializa por canales digitales. El legislador explicó además que las normas actuales no han sido actualizadas al ritmo de la transformación digital del comercio, lo que genera zonas grises en la protección de los derechos de quienes compran online. Esto no le va a generar ningún costo adicional al consumidor, pero sí le va a asegurar que la mercadería que compra sea genuina y haya ingresado al país en forma regular, afirmó. Un fenómeno en expansión Constató AIM que el proyecto se presenta en un escenario donde las compras por internet crecen año tras año. En la actualidad, millones de argentinos utilizan plataformas digitales de manera habitual para adquirir productos, contratar servicios, pagar suscripciones y acceder a bienes importados. Las operaciones se concentran cada vez más en dispositivos móviles y billeteras virtuales, mientras que el volumen de ventas online ya representa una porción significativa del consumo total. Este crecimiento acelerado, advierten desde el ámbito legislativo, no siempre vino acompañado de mayores garantías para los usuarios. Señalaron a AIM que son frecuentes los reclamos vinculados a productos falsificados, proveedores inexistentes, demoras en las entregas, falta de facturación y dificultades para ejercer derechos básicos como el arrepentimiento de compra o la devolución del dinero. Qué establece el proyecto La iniciativa propone que todas las plataformas que intermedien en operaciones comerciales dirigidas a consumidores en la Argentina sin importar dónde esté radicada la empresa deban cumplir obligaciones más estrictas de información y transparencia. Entre los puntos centrales, se establece que cada publicación deberá incluir: Descripción clara y completa del bien o servicio. Datos verificables del proveedor: razón social, domicilio, CUIT y contacto. Información sobre el fabricante o distribuidor. Documentación que acredite el origen y procedencia del producto. Condiciones de garantía, plazos de entrega y modalidad de envío. Precio final con detalle de todos los costos adicionales. Declaración jurada de cumplimiento de la normativa vigente. También se incorpora el principio de responsabilidad solidaria entre plataformas y proveedores, lo que implica que las empresas intermediarias no podrían desentenderse frente a incumplimientos o fraudes. Sanciones y autoridad de aplicación El proyecto designa como autoridad de aplicación a la Secretaría de Industria y Comercio. Según informaron a AIM fuentes parlamentarias, el incumplimiento de las obligaciones previstas podría derivar en multas, suspensión de actividades, bloqueo de publicaciones e incluso la inhabilitación para operar, además de las sanciones ya contempladas en la legislación vigente. Desde el entorno de los autores de la iniciativa sostienen que el objetivo es equilibrar la relación entre consumidores, plataformas y proveedores en un mercado que seguirá expandiéndose, pero que necesita reglas más claras para proteger a quienes compran a diario por internet.
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