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» LaprovinciaSJ
Fecha: 27/12/2025 00:13
Naturgy reinauguró la sucursal de Albardón que respeta la estética del grupo, a nivel global, con instalaciones de vanguardia diseñadas para ofrecer comodidad y eficiencia en cada gestión. Mantiene su dirección en calle Bartolomé Mitre 1880, frente a la plaza principal del departamento. El acto liderado por autoridades de la empresa contó con la presencia del intendente Juan Carlos Abarca, quien pudo apreciar la incorporación de la nueva TAG (Terminal de Autogestión) que busca facilitar el vínculo entre el usuario y la compañía para acercar opciones de gestión más ágiles y rápidas. Esta remodelación es un paso más de nuestro plan integral de modernización de las oficinas de atención al cliente cuyo objetivo principal es poner al cliente en el centro con soluciones que se adaptan a las nuevas dinámicas de consumo, aseguró Eduardo Stocco, director de la unidad de Redes de Electricidad. La TAG es una pantalla táctil donde se pueden hacer consultas simples del servicio sin necesidad de hablar con un colaborador de la compañía. El cliente solo tiene que tocar la pantalla y seleccionar la opción deseada para acceder a la información del servicio. En la pantalla principal se encuentran 4 opciones: Histórico de facturas. Se pueden: ver facturas anteriores, generar un QR para pagarlas consultar si están pagadas y revisar importes. Consulta de saldos. Se pueden: consultar la deuda actual, visualizar si hay pagos pendientes y saber si está al día. Consulta de tarifa social: Sirve para saber si está aplicada la tarifa social o si le corresponde al usuario. En esta sección se puede ver si el cliente tiene Tarifa Social activa, desde cuándo, si está pendiente o rechazada y la información para solicitarla. Canales de atención. Se puede consultar direcciones de oficinas y horarios de atención. Atención personalizada Además de las 4 pantallas, la TAG cuenta con un botón de videollamada para conversar con un operador del call center si necesitara ayuda para guiar su consulta. Para iniciar cualquier consulta en la TAG se recomienda tener la factura y número de suministro a mano. Se pueden hacer varias consultas con solo un ingreso. Para más información sobre Naturgy San Juan, se puede visitar: https://www.naturgysj.com.ar/
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