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» tn24
Fecha: 24/12/2025 15:35
La Direccion de Defensa del Consumidor de la Provincia presento el balance de gestion correspondiente al ejercicio 2025, con resultados historicos en la proteccion de los derechos de los usuarios y consumidores. Durante el periodo, el organismo resolvio de manera favorable 657 reclamos y logro la restitucion de mas de 250 millones de pesos a ciudadanos damnificados. Este logro institucional es el resultado del trabajo sostenido del organismo provincial, de la gestion del Gobernador Leandro Zdero, que funciona bajo la orbita de la Subsecretaria de Industria y Comercio, dependiente del Ministerio de la Produccion y el Desarrollo Economico Sostenible. A traves de instancias de mediacion, fiscalizacion y control, se garantizo el cumplimiento de las normativas vigentes y se obligo a las empresas a devolver montos que, de no mediar la intervencion del Estado, hubieran significado una perdida economica para las familias chaquenas. Segun el informe tecnico elaborado por la Direccion, los servicios financieros encabezaron el indice de conflictividad, concentrando el 58,2 % del total de las denuncias recibidas. Este dato reafirma la importancia de la presencia activa del Estado como intermediario entre los consumidores y las distintas entidades, asegurando respuestas concretas y la reparacion economica correspondiente a los afectados. Digitalizacion del servicio Desde el organismo destacaron que la eficacia en la resolucion de los conflictos se ve fortalecida por el proceso de digitalizacion del servicio, que facilita el acceso y agiliza los tiempos de respuesta. En este sentido, se invita a la ciudadania a continuar utilizando los canales digitales disponibles: - Tramites online: a traves de la plataforma Tu Gobierno Digital, los usuarios pueden iniciar denuncias de forma segura y realizar el seguimiento de sus reclamos en tiempo real. - Proceso simplificado: el sistema permite una gestion completamente digital, reduciendo tramites presenciales, eliminando barreras burocraticas y optimizando la intervencion del Estado. Desde la Direccion de Defensa del Consumidor remarcaron que la participacion activa de los consumidores es fundamental para fortalecer las politicas publicas de defensa de derechos. En esa linea, el organismo continuara trabajando para ampliar el acceso a la informacion, mejorar los tiempos de respuesta y consolidar un Estado presente que acompane a los ciudadanos en cada instancia del proceso de reclamo.
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