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» Sin Mordaza
Fecha: 01/12/2025 18:18
Desde este lunes 1° de diciembre entrará en funcionamiento en Santa Fe y Rosario un nuevo sistema de comunicaciones entre las fuerzas de seguridad y el Ministerio Público de la Acusación (MPA). La medida, oficializada mediante un convenio entre autoridades provinciales, apunta a profesionalizar los canales de consulta, agilizar la labor policial y mejorar la coordinación con los fiscales. La pieza central de la reforma es la línea telefónica 0800-MPA, que se convertirá en el único medio de diálogo entre la policía y el sistema de justicia ante la comisión de un delito. Este mecanismo reemplaza el esquema actual, en el que cada agente llamaba directamente al fiscal de turno, generando demoras y criterios dispares a la hora de actuar. “La policía que está en calle, en flagrancia por ejemplo, con un aprehendido, llama al 0800-MPA, que es solo para fuerzas policiales y no para la ciudadanía. Allí el operador especializado evalúa, a partir del sistema, si debe comunicarse con un fiscal o si es un caso de baja complejidad o no penal”, explicó la fiscal general María Cecilia Vranicich durante el anuncio. Según la funcionaria, los operadores “pueden dar respuesta con directivas estandarizadas”, lo que permitirá centralizar la toma de decisiones y evitar la variabilidad propia de los contactos informales entre agentes y fiscales. Un call center operativo las 24 horas El sistema se apoyará en un call center que funcionará las 24 horas, los siete días de la semana, atendido por operadores especializados del MPA. Serán ellos quienes reciban las consultas, actúen como filtro calificado y gestionen procedimientos estandarizados, incluso en situaciones que no constituyan delitos. Las autoridades destacaron que el cambio apunta a reducir los tiempos muertos de la policía, de modo que los agentes puedan regresar más rápido al patrullaje, y a que los fiscales se concentren en la investigación penal y la atención de víctimas. Con el nuevo esquema, los policías deberán simplemente informar el hecho al 0800-MPA y luego retomar sus tareas operativas. El sistema también busca institucionalizar el vínculo entre Policía y MPA. Todas las comunicaciones quedarán grabadas y registradas en el legajo de investigación, garantizando trazabilidad, transparencia y control del procedimiento. Junto con el 0800-MPA se implementará un protocolo obligatorio: antes de realizar la llamada, el personal policial deberá asegurar la escena del hecho, tomar fotografías y relevar la situación. Esto permitirá que el operador cuente desde el inicio con información precisa y ordenada para orientar la intervención. El nuevo sistema comenzará a aplicarse en Santa Fe y Rosario y se irá ampliando progresivamente al resto de la provincia.
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