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Fecha: 01/08/2025 08:43
Áreas del municipio se capacitaron para mejorar el sistema de respuesta a reclamos Equipos de distintas áreas de la Municipalidad de Rafaela participaron de una capacitación orientada a optimizar el uso del sistema de carga, seguimiento y resolución de reclamos. El objetivo fue claro: mejorar la experiencia de quienes se comunican con el municipio para reportar problemas o realizar consultas, brindando respuestas más rápidas, organizadas y eficientes. La jornada permitió reforzar procedimientos internos y mejorar la articulación entre áreas, clave para que cada reclamo tenga el seguimiento que merece. Iván Viotti, secretario privado de Intendencia y Comunicación y referente del área de reclamos, destacó: "Esta capacitación es un paso más en el proceso de modernización del Estado municipal. Queremos que cada vecino sienta que su reclamo es atendido con seriedad y prontitud. Estamos comprometidos en brindar respuestas claras y efectivas, porque mejorar la comunicación con la comunidad es mejorar la ciudad." Por su parte, Alejandra Mambretti, coordinadora del área de Reclamos, remarcó: "Es fundamental que cada área municipal sepa cómo actuar ante un reclamo. Que conozca los procedimientos, los tiempos y la importancia de dar una respuesta adecuada. Eso marca la diferencia en el vínculo con la ciudadanía." ¿Tenés algún reclamo? Estamos del otro lado del 147 o por WhatsApp al 3492 300270.
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