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Concordia » InfoConcordia
Fecha: 18/07/2025 15:06
Por quinto año consecutivo, la compañía aseguradora validó su compromiso con la excelencia en la atención y la gestión en su rama de Riesgos del Trabajo. IAPSER ART anunció que su Sistema de Gestión de la Calidad fue certificado nuevamente conforme a los requisitos de la norma IRAM – ISO 9001:2015, por su desempeño en los procesos de Atención al Público y Gestión de Reclamos de Riesgos del Trabajo, tanto en Casa Central como en el Centro Integral de Atención Médica (CIAM), donde opera su equipo de ART. “Más que un sello en un documento, esta distinción es la materialización de un valor que nos guía cada día: el compromiso inquebrantable con la excelencia en la gestión y, fundamentalmente, en la atención de la salud de nuestros asegurados”, expresó Lisandro Rodríguez Signes, gerente de IAPSER ART. Además, destacó: “Este logro refleja el esfuerzo colectivo y profesional de todas las áreas involucradas”. En la misma línea, Rodríguez Signes agregó: “No vemos esta certificación como un destino, sino como un punto de partida para seguir mejorando, innovando y optimizando la manera en que brindamos cuidado y respuesta. Continuaremos trabajando con la misma convicción, sabiendo que la gestión de calidad es la herramienta más poderosa para garantizar el bienestar y la tranquilidad de nuestros asegurados”. Certificación IRAM e ISO 9001:2015 La distinción fue otorgada por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM), que valoró el compromiso de Grupo IAPSER con la mejora continua, la eficiencia operativa y la satisfacción de sus asegurados. Desde el ente certificador expresaron: “Queremos agradecer sinceramente la confianza depositada en IRAM para llevar adelante este proceso. Valoramos enormemente el compromiso demostrado por su organización y el trabajo conjunto que nos permitió alcanzar este resultado”. La ISO 9001:2015 es el estándar internacional más utilizado para sistemas de gestión de la calidad. Su implementación asegura procesos orientados a la eficiencia, la mejora continua y la experiencia del cliente. En el ámbito asegurador, esta certificación representa un valor diferencial, que refuerza la transparencia, la confianza y la profesionalización del servicio. Riesgos del Trabajo: Un Pilar del Sector Asegurador Según datos de la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN), el ramo de Riesgos del Trabajo (ART) representa uno de los pilares del mercado asegurador argentino, con una participación superior al 20% en la producción total de primas. En este contexto, la calidad en la atención y la gestión de reclamos se posiciona como un factor decisivo para la competitividad y fidelización de los clientes. Certificados obtenidos: Certificado IRAM Certificado IQNET
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