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Concordia » Ciudadsatelite
Fecha: 04/02/2025 08:51
La Dirección General de Comercio Interior y Defensa del Consumidor de Entre Ríos advierte a los usuarios de tarjetas de crédito sobre la importancia de revisar detenidamente sus resúmenes para detectar posibles cobros duplicados en compras o débitos automáticos. El director general del área, Fausto Grippaldi, señaló que es fundamental que los consumidores verifiquen cada transacción reflejada en su resumen. En caso de encontrar cargos erróneos o duplicados, recomendó realizar el reclamo de inmediato ante la entidad emisora de la tarjeta, ya sea un banco u otra institución financiera. Asimismo, indicó que, si el problema persiste, los usuarios pueden desconocer el cargo a través de la banca digital y solicitar la reversión del monto. También recordó la importancia de controlar los débitos automáticos, ya que pueden producirse cobros indebidos sin que los usuarios lo adviertan. En estos casos, corresponde exigir la devolución de los montos cobrados de manera incorrecta. De acuerdo con la normativa vigente, los consumidores cuentan con un plazo de hasta 30 días desde la fecha de recepción del resumen para impugnar un cargo, mientras que la entidad emisora debe responder en un plazo máximo de siete días. Procedimiento para realizar un reclamo Si el consumidor no obtiene una solución satisfactoria por parte de la entidad financiera, puede dirigirse a Defensa del Consumidor de Entre Ríos para recibir asesoramiento y gestionar su reclamo. Las consultas y reclamos pueden realizarse de manera presencial en la oficina de Defensa del Consumidor, ubicada en calle Córdoba 231, en Paraná, o a través del correo electrónico [email protected]. Revisar periódicamente los resúmenes de cuenta es una medida clave para evitar perjuicios económicos y ejercer los derechos como consumidor.
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